comment ouvir un litige

[lilicouettes]

bonjour
j'ai payé l'objet par paypal le 16 juin et depuis malgré mes relances je n'ai aucune nouvelle du vendeur...dois je ouvrir un litige ? une réclamation ? Merci de me donner la marche à suivre

[noirmajiblond]

Bonjour
Si vous ne parvenez pas à résoudre cette situation à l’amiable avec votre vendeur, vous pouvez vous rendre dans le Gestionnaire de litiges de votre compte PayPal et signaler un litige dans les 45 jours qui suivent la date du paiement pour un objet tangible (physique) pouvant être expédié. Si pendant la durée du litige, vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le vendeur, vous pouvez transformer ce litige en réclamation. En transformant votre litige en réclamation, vous demandez à PayPal d'étudier le dossier en question et de décider de son issue. Les litiges peuvent être transformés en réclamation à tout moment dans un délai de 20 jours suivant leur date de signalement.