conditions de retours

[luckycooper40]

bonjour
j'ai acheter une plate forme oscillante
je l'ai reçu le vendredi 29 aout
je viens de la finir de monter et elle ne fonctionne pas
demain cela fera  7 jours
que dois-je faire ?
la renvoyer? les frais d'expedition sont a la charge de qui ?
merci pour une reponse rapide  car je sais vraiment pas quoi faire

[zenobye · Accepted solution]

Si tu as acheté à un professionnel, il doit bien y avoir une garantie. Contacte-le pour savoir que faire.

Si c'est à un particulier, les "fameux" 7 jours ne sont pas applicables. Là aussi, contacte ton vendeur.

Si tu n'arrives à aucun accord concret, il ne te restera plus qu'à ouvrir un litige pour objet non conforme sur Paypal si paiement par ce moyen (45 jours) ou sur EBay pour tout autre mode de paiement (60 jours).

[letricotquilit · Accepted solution]

D'abord contacter le vendeur ou son service apres-vente , le reetour est à ta charge et il faut le renvoyer avec une preuve d'envoi (en colissimo). Avant il est preferable d'ouvrir un litige pour pouvoir , si tu as payé par paypal être remboursé si le vendeur "oublie" de t"en envoyer un autre ...

[luckycooper40]

merci pour c'est 2 reponses
je viens de laisser un message a mon vendeur c'est un professionnel wanted digital si j'ai pas de reponse de sa part demain les 7 jours seront depassé ? car je l'ai payé par paypal le 24 aout et je suis allée le chercher la la poste vendredi 29 aout . j'ai pas eu le temps de le monter avant aujourd'hui 
que dois-faire?

[letricotquilit]

bonjour brigitte ...

[zenobye]

Bonjour Tricot.
Joli tir groupé !