contrefacon parfum

[colette1685]

Bonjour,
J'ai acheté un parfum qui s'avère etre une contrefaçon; le problème c'est que je ne m'ensuis pas apperçu tout de suite car l'emballage ,sous blister, est identique au vrai.J'ai donc laissé une éval positive.

J'ai offert ce parfum une semaine + tard et là...la honte:
la bouteille est différente: + grossière, les inscription d'une couleur + fonçée et le n° de série figurant sur l'emballage n'apparait pas sur la bouteille...

Que puis-je faire maintenant pour dénoncer cette escroquerie et éventuellement me faire rembourser?
Merci,Colette

[franc-jeu1]

Bonjour,

Seuls les achats payés par Paypal bénéficient d'une protection.

Il conviendra donc d'ouvrir un litige, sous Paypal, pour objet non conforme, et de choisir la bonne rubrique (contrefaçon).
Ne pas se laisser endormir par les promesses de remboursement de vendeurs qui, bien souvent, ne cherchent qu'à gagner du temps.
Ne clôturez surtout pas le litige tant que l'argent n'est pas entre vos mains.

Si rien ne vient, il vous faudra transformer le litige en réclamation, et ceci dans les 20 jours qui suivent son ouverture.
Paypal vous demandera alors de fournir une attestation d'un professionnel prouvant ce que vous avancez...
Récemment confrontée à cette situation, je m'y suis cassée les dents puisque Marionnaud et Séphora refusent désormais de "se mouiller".
Si la contrefaçon ne faisait aucun doute pour eux non plus, personne n'a consenti à l'écrire.
Seule la marque concernée serait habilitée à le faire !
Et comme Paypal ne m'avait généreusement octroyé que 5 jours pour "fournir les justificatifs demandés", inutile de vous dire que le litige a  été clôturé avant que je n'obtienne le moindre commencement de preuve.
Pertes et profits donc, mais tout de même une petite satisfaction : Ma vendeuse (pourtant power-seller à plus de 30000 évals!) a été virée.

Bon courage tout de même.