envoi différent de celui annoncé

[maxmacel]

Bonjour à tous,

Je me permets de vous écrire car je me trouve confrontée à une situation que je n'avais jamais rencontrée auparavant.

J'ai acheté un jeu (pour ceux qui veulent aller voir, il s'agit du jeu de PS3 Dragon Ball). Celui ci était annoncé comme étant envoyé en colissimo.

Trouvant donnage de payer un colissimo pour un simple jeu, je demande au vendeur s'il accepterait de me l'envoyer en lettre max S.

Celui ci me réponds (je vous mets un copier coller) : "je préférerai un paiement par chèque et je vous fais la livraison à 6 au lieu de 7€ si paiement par chèque merci"

N'ayant pas de chéquier, je lui dit de laisser tomber et fait le paiement total par paypal !

Aujoud'hui, quelle n'est pas ma surprise de recevoir le jeu envoyé ... en lettre max S !!

Je ne suis donc pas très contente : j'ai payé un colissimo 7 € et elle m'a envoyé en lettre max à 4.29 € !! Soit un peu moins de 3 € dans la poche.

Alors je sais qu'Ebay autorise de favturer un peu plus que les frais d'envoi pour l'emballage et le scotch, mais là ... En relisant son message, j'en déduis qu'elle récupère ainsi les frais paypal et peut etre ebay !! Or il me semble que ce n'est pas autorisé !

Ce n'est pas pour le montant mais pour le principe !!

Puis je signaler celà, et si oui comment ? Je sais qu'on peut noter notre mécontentement grâce aux étoiles, mais je doute que cela fasse grand chose ...

Je vous remercie par avance de vos conseils avisés

Cordialement

[le-sergent-noir]

bonjour ,

râââlala , ces fameux frais de port !!!!!!! il n'y a malheureusement pas grand chose à faire si ce n'est afficher votre mécontentement dans votre évaluation ..... vous pouvez toujours contacter ebay , mais ils ne feront absolument rien pour ce genre de cas ....

et je craint fort que vous ne retrouviez régulièrement ce genre de situation dans vos futurs achats ..... perso , c'est presque tous les jours !!!!!

dernièrement , un vendeur m'a facturé 7 euros de colissimo pour l'envoi d'un objet a 5 euros qu'il a finalement envoyé en lettre pour 1,50 euro en essayant judicieusement de faire croire que les timbres en franc utilisés étaient des timbres en euros ..... le vendeur a fait plus que multiplier par 2 les gains sur la vente !!!

mais j'ai encore mieux !!!! ce mois ci , un vendeur me facture 14 euros pour l'envoi recommandé d'un objet a 5,50 euros , objet envoyé en réalité en colis simple pour 5 euros ..... cette fois le vendeur a multiplié les gains de la vente par 3 !!!!!

mais j'ai toujours mieux !!!!! actuellement , un vendeur grec me réclame 35 euros de frais d'envoi pour un total d'objet a 51 euros .... après vérification auprès d'autres vendeurs grecs , le prix réel des frais de port , avec toutes les options (suivi , signature , etc ...) , pour ce genre d'objet est de 6,95 !!!!!

alors c'est vrai que ce n'est souvent pas des grosses sommes , mais cumulées entre elles , a la fin du mois , c'est plusieurs centaines d'euros qui partent gratuitement dans les poches des vendeurs et sur lesquelles aucun frais n'est prélevé ....

pourtant , il serait très simple d'éradiquer le problème , les différentes options d'envoi n'étant pas si nombreuses , ebay pourrait les appliquer d'office , avec le montant , dans la rédaction des annonces , ainsi que pour les envois groupés obligatoires pour l'achat de plusieurs objets dans un délai déterminé ....

amen

[maxmacel]

2011salutlescopains merci pour votre réponse ! Vous avez de plus entièrement raison, la lettre max s est à 3.30 euros ( 4,29 euros c'est le prix pour la lettre max m). Le vendeur s'est donc mis 3,70 euros dans la poche !! Quelle est la procédure à suivre pour signaler à ebay ? Et puis je envoyer un mail au vendeur afin de négocier éventuellement un geste de sa part ? Merci de vous interesser à mon cas. Cordialement édit : je viens d'envoyer au vendeur un mail de réclamation, lui demandant de me rembourser à l'amiable la somme de 3 euros. -- Modifié par fabelia73000 à 22 Sep 2012 15:03 CEST

[2011salutlescopains]

Bjr,

La lettre max : S = 3,30 euros par unité et 3,15 euros pour au moins 2

Cela fait plus du double de frais de port

Signaler a ebay  : pourquoi ebay ne prend pas les frais de port en compte sur la commission

Cela mérite des étoiles pour le cout de l’expédition , et peut être aussi dans l’évaluation neutre

Cdlt