envoi internationnal

[annep5423]

Bonjour, je suis enervée!! ;o)) je reviens de la poste alors maintenant pour un envoi lettre prioritaire international , la guichetiere m'a demandé : " marchandise ou document ? " de toute bonne foi je reponds " marchandise " ( enveloppe ni tres epaisse ni encombrante mais bon...je suis honnete ) , jusque 250 gr ,elle me sors 5,80 euros !!! chez moi dans mes papiers de poste nouveaux tarifs , l'internationnal zone 1 jusque 250 gr c'est 4 euros... elle me dit " oui mais 4 euros c'est le prix pour document "..... alors maintenant l'affranchissement ce n'est plus au poids seulement mais a ce qu'il y a dedans  ? est ce nouveau car je n'envoie pas souvent a l'etranger mais quand je le fais la plupart du temps et comme tous mes autres colis d'ailleur , j'affranchis a la poste sur leur machine a affranchir et la machine ne me pose pas la question '" document ou marchandise " et mon colis arrive !!!! ...j'ai de plus en plus de mal avec la Poste  ;o)).......merci de me dire si c'est moi qui suis en retard d'un siecle  ;o)

[fleurdesomme · Accepted solution]

bonjour je n'envoie pas souvent en international mais il est vrai que la poste deconne un peu la grande nouveaute est de demande si les colis envoyes sont assez proteges ou si le livre que vous envoyez ne merite pas un emballage de la poste
tout pour vendre leur produit qui sont parfois tres sur d'utilisation ils pourraient simplifier les choses mais les compliques bon courage en tout cas
cordialement

[potjevleesch59 · Accepted solution]

BONJOUR

Mais , tout est très clair dans les CGV  de la poste !!!


Envoi de correspondance (en lettre ) :
Envoi postal ne dépassant pas trois kilogrammes et comportant une communication écrite sur un support matériel, à l‘exclusion des livres, catalogues, journaux, périodiques et marchandises avec ou sans valeur commerciale.
Sauf mention particulière, les offres courrier figurant sur les affiches tarifaires sont des envois de correspondance.

Lorsqu’un client ne respecte pas les dispositions prévues par les CGV, la responsabilité de La Poste ne peut être engagée. Un objet envoyé au tarif Lettre ou via toute autre offre Courrier ne disposant pas de Conditions Particulières ne saura être protégé à sa juste valeur, en cas de perte ou avarie, dès lors qu’il sort du champ d’application de l’envoi de correspondance.

Pour bénéficier d’une garantie d’indemnisation de son envoi d’objet, à hauteur de la valeur de ce dernier, en cas de perte ou d’avarie, un client doit utiliser l’offre prévue pour cette usage spécifique (Lettre Max, Colissimo, Valeur Déclarée).

et on a vu ici que des destinataires ont dû payer la surtaxe d'affranchissement à l'arrivée car l'envoi en lettre a été discrêtement affranchi à la machine et mis dans une boite à lettres directement ...!!!

QUESTION RECURRENTE posée chaque jour et qui ne sera JAMAIS  résolue car chacun interprète les règlements de la poste à sa façon ...

PHILIPPE

[broderie_56 · Accepted solution]

Bonjour,
D'après le nouveau tarif de la poste datant du 2 mars 2009, en effet, une des nouveautés est de distinguer envoi de documents à l'international et envoi de Marchandises à l'international!
Je vous suggère de vous connecter sur le site de la poste afin de connaitre les tarifs ou de les demander à votre guichet.
Evidemment, les tarifs ont augmenté.... Je suis dans le même cas que vous mais je préfère jouer la transparence et affranchir Marchandises afin d'éviter à mon client de payer une surtaxe.
Bon courage.

[annep5423]

ok, mais on ne m'enlevera pas de la tête que la poste fait ce qu'elle veut...quand j'ai commencé , je n'avais STRICTEMENT  pas le droit d'envoyé un objet même petit autrement qu'en colissimo... ensuite ils ont accepté les envois dans les enveloppes en tarif ecopli ou lettre ( que ça arrive ou non , c'est autre chose, en tant que vendeur on assume si y'a un soucis ) ...mais la difference de prix pour document ou marchandise , j'vois pas pourquoi, aucun n'est assuré d'arriver et la poste dans les 2 cas n'est pas responsable de la perte alors .... bref.... bonne soirée.

[potjevleesch59]

http://questions-reponses.ebay.fr/thread.jspa?threadID=900147030

Pour en terminer ....provisoirement car demain , la même question sera posée comme les 1500 dernières à ce sujet !!!!


http://questions-reponses.ebay.fr/search.jspa?q=envoi+en+lettre&defOp=1&tags=&messageType=&dateRange...

PHILIPPE

[potjevleesch59]

ET OUI à l'international , pour les envois de 2kg maxi , il y a une petite etiquette mauve MARCHANDISE et PRIORITAIRE  à coller ...

et personnellement depuis toujours , j'ai vu celà mais depuis les nouvelles directives de la Poste en début d'année , le contrôle des envopis est plus ...sévère et se fait , non seilement aux guichets , mais aussi dans les centres de tri et ...à l'arrivée !!

PHILIPPE

[annep5423]

Merci a tous !!!   mais ce qui m'agace c'est leur logique !!  si vraiment il y a une difference ( pourquoi pas ! ), une raison reelle qui justifie la difference de prix d'un envoi document d'un envoi marchandise,  ok pas de soucis  , mais a ce compte là, qu'ils interdisent la machine a affranchir  seul , ou que cette machine demande egalement " document ou marchandise ? "  ( apres si la personne veut tricher ou non ça c'est autre chose )  mais si le courrier arrive avec la machine d'affranchissement ....la preuve que marchandise ou document c'est kif kif....... moi pas tout comprendre a part pour prendre encore des sousous aux gens  ;o)))))
Merci et bonne fin de journée ;o)

[fos95]

S'il est effectivement exact que depuis la nouvelle tarification 2009 une distinction alors passée inapperçue à été introduite par La Poste (A compter du 2 mars 2009, les envois de  marchandises sont clairement identifiés par rapport aux envois de documents ! ), il n'y a pas lieu d'être énervé pour autant ! L'objectif principal de La Poste, en tant qu'entité commerciale vise la croissance de son chiffre d'affaires !
http://www.laposte.fr/courrierinternational/index.php?id=25
Dans toute situation, faut savoir agir avec pragmatisme et ce ne sont pas les excès de zèle de certains guichetiers qui doivent perturber votre détermination à expédier à moindre coût, ce que je fais régulièrement de manière astucieuse !
Glissez lui une amabilité, un p'tit sourire en lui dsant que tout et prêt, il compostera sans même s'enquérir du contenu !
Cependant, le frais d'expédition étant ce qu'ils sont, vous avez tout intérêt à procéder à des expéditions sécurisées, et si vous savez en justifier le niveau ( cf lien vers guide ci-après ), ou est le problème ?
http://avis-membres.ebay.fr/Frais-de-livraison-Pertinence-amp-moderation_W0QQugidZ10000000003579847
Car en procédant ainsi, vous vous épargnerez bien des déboires dont se plaignent bon nombre de vendeurs ( cf fil de discussion récent sur le sujet )
http://questions-reponses.ebay.fr/thread.jspa?threadID=900146859

[chez*thierle]

bonjour

la poste abuse de son pouvoir.
la preuve :
http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/communiques/lettre/pdf/lettre57-page11-postal.pdf

cordialement

[lewis-7007]

bonjour
pas d'un siècle !
mais de quelques années oui !

il vaut effectivement mieux "s'adresser" à la machine , elle est moins curieuse et cause pas ! 

cdt