frais de ports abusifs

[mag90000]

Bonjour, je viens d'encherir sur 3 culottes; la vendeuse majore les frais de port car personne d'autre n'a encheri et donc pour compenser le prix de base , elle me demande 15€ de frais de port pour 3 culotte et encore par lettre!

Suite a un mail de ma part , elle a ouvert un litige.
Que puisje faire?
merci de vos réponses!
cordialement

[agate-noire]

Bonjour,

Les frais d'envoi d'une culotte pour 5,90 EUR et en "lettre" sont effectivement abusifs. Un tel objet peut être expédié en lettre MAX format 1 au prix de 3,15 EUR, tout au plus en lettre MAX format 2 pour 4,15 EUR.

Le tarif de 5,50 EUR correspond au colissimo jusqu'à 500 g ...

Concernant les achats groupés, il faut poser la question au vendeur avant d'enchérir. Il est vrai que la plupart des vendeurs regroupent les achats, mais rien ne les oblige.

Dans les annonces des culottes, le vendeur a marqué :

« A LIRE ABSOLUMENT AVANT D’ENCHERIR Quelques explications : si vous  enchérissez et remportez l'enchère à 1 euro, le shorty vous reviendra frais de port et d'emballage à 6,90 (en lettre) ou 8,90 (en  lettre max).
Si les frais d'emballage sont plus importants que la normale c'est pour compenser le prix de vente car pour l'annonce à 1 euro les frais de vente sont gratuits »

Votre vendeur va argumenter qu'il vous a fait une réduction de 5,70 EUR par rapport aux frais de port  en lettre pour les 3 objets : 3 x 6,90 EUR = 20,70 EUR ou de 11,70 EUR par rapport aux frais de port en lettre MAX : 26,70 EUR.

Cette pratique est certes inacceptable, mais tout était indiqué dans l'annonce. Vous devez payer les 15,00 EUR pour l'envoi ou vous refusez , en risquant un avertissement par eBay.

Désolée …

Cordialement