je trouve pas ma commande commande

[hic-hil-phovkbste]

bonjour a tousb jai acheter une piec sur ebay impossible de trouver la trace jai la facture  pour faire le retour jarrive pas 

facture  120020163 et transaction 10099290

merci davance

[koalagris]

Bonjour @hic-hil-phovkbste 

achat de quelle date ?

payé comment ?

[hic-hil-phovkbste]

payer par carte bancaire le 05/02/2020

[koalagris]

Et vous ne retrouvez pas votre commande dans : "mon ebay" (en haut à droite), menu déroulant "objets achetés" ?
(pensez éventuellement à cocher ou décocher le filtre "masqué / non masqué")

[hic-hil-phovkbste]

jai rien trouver jai la facture vraiment perdu

[koalagris]

c'est plus qu'étrange.....

essayez depuis vos évals à laisser : vous cliquez sur le chiffre à côté de votre pseudo (4)
vous descendez en bas de page, à droite "laisser une évaluation"
et là vous allez retrouver la ligne d'achat : cliquez sur "récapitulatif de la transaction", puis "afficher les détails de la commande"

[hic-hil-phovkbste]

et ebay avec la carte bancaire et le nom prenom il peuvent pas trouver

[hic-hil-phovkbste]

ya rien

[koalagris]

= voyez avec le service client

[petanq57]

Bonsoir @hic-hil-phovkbste ;

Les paiements par CB sur eBay sont traités par Paypal : vous pouvez les appeler au 0800 942 890 , gratuit depuis un fixe . Jusqu'à 19H30 .

Cdlt .

[hic-hil-phovkbste]

merci je vais les appeler

[hic-hil-phovkbste]

ca fait 20mn au telephone rien personne ne repond

[petanq57]

@hic-hil-phovkbste ;

Il y a aussi ce N° : 01 86 99 56 53 , mais je ne sais pas s'il est taxé .

De toute façon , rien ne presse ; avec Paypal , vous avez 180 jours à date de paiement pour faire une procédure de litige .

Cdlt .