litige avec un vendeur.

[zizani34]

Bonjour,

J'ai un problème avec un achat effectué auprès d'un vendeur.

Voici un mois que j'ai effectué l'achat et réglé via paypal et que je n'ai toujours pas reçu l'article.

J'ai envoyé plusieurs messages à l'acheteur lui demandant de me dire s'il avait effectué la livraison mais je n'ai pas reçu de réponse.

J'ai voulu lancer une procédure de litige, ayant payé avec paypal j'ai commencé à effectuer cette procédure en passant par paypal et je me suis alors rendue compte que c'était impossible car le vendeur n'avait pas réceptionné son paiement (je ne savais même pas que c'était possible !). J'avais la possibilité d'annulé, je l'ai donc fait vu que je n'ai plus aucune nouvelle du vendeur. Juste avant, vu qu'il ne répondait pas à mes messages, j'ai déposé une évaluation négative, j'ai à la suite de cela eu plusieurs messages de personnes dans le même cas que moi avec ce vendeur (pas de livraison et pas de réponse aux relances).

Depuis que j'ai déposé l'évaluation négative, comme par miracle j'ai un mail du vendeur qui me demande de retirer mon évaluation mais qui ne me dit toujours pas si mon colis a été envoyé. Et par la même occasion, il s'est rendu compte que j'avais annulé mon paiement sur paypal et a déposé un litige à mon encontre, comme faire ???

 Cet achat a été fait auprès d'un vendeur à l'étranger, il a reçu beaucoup d'évaluations négatives ce mois ci, vu qu'il s'agit d'un cadeau de noël pour ma fille, je ne souhaite plus maintenir mon achat qui n'arrivera jamais à temps, surtout que le vendeur ne daigne pas répondre...

D'avance merci pour vos réponses et conseils.

[zizani34]

Merci pour votre réponse.

Mon gros soucis c'est que je n'arrive pas à répondre au litige pas plus avant que le vendeur en lance un contre moi qu'avant pour en lancer un contre lui...

Avant car il n'avait pas réceptionné le paiement et paypal notait qu'il fallait attendre sa reception et maintenant car paypal dit qu'avant je dois payer (vu mon annulation...).

Où alors, il y a quelque chose que je ne sais pas faire dans la procédure et c'est fort possible....

J'ai envoyé un message au vendeur lui disant d'annuler mon achat et le litige et que de mon côté je retire mon évaluation négative (vu qu'après mon évaluation négative il m'a répondu en me demandant d'annuler et m'a menacé de mettre à son tour une évaluation négative, ce qui ne me dérange pas forcement puisque je n'ai pas grand chose à me reprocher, sauf, ne pas avoir su mettre en route le litige avant lui !)