litige pour non paiement

[crazybiker78]

Bonsoir,

Je sollicite un coup de main après avoir fait le tour des FAQ je crois, j'espère être dans la bonne catégorie. Un vendeur a ouvert un litige pour non paiement contre moi, à priori légétimement.

Seulement voilà, j'ai commandé par erreur deux fois le même objet en achat immédiat (mon navigateur web a planté au mauvais moment, en faisant F5 ça a validé deux fois l'achat immédiat).

Je comprends qu'en principe les achats immédiats doivent être assumé mais là je n'y suis pour pas grand chose (un bug). Donc je paye rapidement le premier objet que je désirai et je cherche à contacter le vendeur pour voir si une annulation est possible. Il s'avère que dans sa description, ce vendeur pro stipule clairement qu'il n'a aucun problème pour annuler un achat tant que celui-ci n'a pas encore été payé ou expédié.

Seulement voilà, mon premier message reste sans réponse, je relance cordialement, toujours pas de réponse si ce n'est l'ouverture du litige pour non paiement.

Je me sens un peu floué car de bonne foi, je crois avoir fait toute les démarches de bon sens que je pouvais faire à ce moment, notamment contacter le vendeur et de l'autre côté il ne se fatigue ni à respecter les engagements qu'il promet, ni à avoir la politesse de simplement répondre ni même à me contacter en première instance avant l'ouverture d'un litige.

Je ne sais pas trop quoi faire (désolé pour le pavé). A votre avis, ebay (le service conso) pourrait être de mon côté?

[fee_chiffons]

Bonjour

Le service conso n'a rien à voir dans l'affaire et ne prends pas position dans ce genre de problème, ils vous renverront vers le vendeur

Vérifiez le litige: si le vendeur vous propose via le gestionnaire des litiges une proposition d'annulation, acceptez-là, c'est la seule possibilité pour le vendeur de récupérer sa com sans préjudice pour vous, il n'a aucun autre moyen d'annuler la commande

s'il ne fait pas confiance à l'acheteur , il ouvre un litige pour objet non payé qui lui assurera le remboursement de la com lorsqu'il le cloturera

Les commissions sont facturées dès la validation de l'achat immédiat, que l'objet soit payé ou pas, d'ou la démarche du vendeur

Cordialement