litige

[syskababou]

Bonjour
Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour un litige
Merci
Cordialement

[syskababou]

J'ai remporté un DVD et la boîte est arrivée cassée. Jai signalé au vendeur qu'il fallait simplement mettre le DVD dans une enveloppe bulles. les frais demandés se montaient à 3 euros, mais quand le paquet est arrivé il y a avait simplement 1,57, celui-ci m'a répondu que si  je lui donnais une mauvaise évauation il en ferait de même.
Voilà pourquoi on m'a demandé de faire un litige
Qu'en pensez-vous ?