matériel défectueux

[allainj1234]

bonjour,
j'ai acheté le 29 novembre un camescope réglé par paypal.
offert à noël à un proche, il s'avère que l'appareil disfonctionne. garanti un an par le vendeur, je lui adresse un mail pour connaître la marche à suivre. ce dernier me répond fort poliment de lui retourner l'appareil accompagné de la facture pour procéder à son échange. j'ai donc comme convenu expédié l'appareil en collissimo. depuis plus de nouvelles malgré mes mails. à votre avis y a t'il un recours et lequel? merci de votre patience et réponse éventuelle. 

[asthel.mediebreizh · Accepted solution]

A quelle date l'avez vous retourner?
Faire marcher une garantie met souvent du temps même avec un service après-vente d'un grand magasin!!!
Ce qui est moins correct par contre, c'est que ce vendeur vous laisse dans le flou en ne répondant pas à vos mail.