matériel défectueux

[allainj1234]

bonjour,
j'ai acheté le 29 novembre un camescope réglé par paypal.
offert à noël à un proche, il s'avère que l'appareil disfonctionne. garanti un an par le vendeur, je lui adresse un mail pour connaître la marche à suivre. ce dernier me répond fort poliment de lui retourner l'appareil accompagné de la facture pour procéder à son échange. j'ai donc comme convenu expédié l'appareil en collissimo. depuis plus de nouvelles malgré mes mails. à votre avis y a t'il un recours et lequel? merci de votre patience et réponse éventuelle. 

[franc-jeu1]

Bonsoir,

Qu'attendez-vous du service après vente d'un black seller spécialisé en lingerie ?

Il va devoir régler le problème avec son fournisseur, chinois à n'en pas douter, et lui retourner la daube.
Ayant fait les frais de la politique commerciale locale, je peux vous dire que ça risque d'être long... et même de ne jamais aboutir.

Vous avez malheureusement laissé passer le délai de 45 jours qui vous aurait permis d'ouvrir un litige sous Paypal, et d'être remboursé.

Tout n'est peut-être pas perdu pour autant puisque cet achat est aussi couvert par eBay à hauteur de 100€.
Le délai pour y ouvrir un litige est cette fois de 60 jours après la vente.

Puisque vous ne pourrez plus prouver la défectuosité de l'appareil, conservez bien les mails par lesquels le vendeur accepte son retour, ainsi que le récépissé du colissimo en justifiant.

N'oubliez pas de respecter à la lettre les étapes successives de ce litige, et sachez que même s'il est tranché en votre faveur, ce sera long.

Bonne chance.