objet arrivé cassé

[bernardetchristiane]

j'ai reçu trois bols dont un cassé
Sur les trois bols le premier était correctement emballé,
le deuxiéme un emballage limite mais arrivé entier
le troisième seulement un papier journal est tel quel dans le carton il est arrivé en morceaux
 Tous les trois dans le même colis
Quel recours ?

Le vendeur contacté me dit quu'il n'est pas responsable de la casse, dans ce cas pourquoi ne pas expédier les objets sans emballage. puisque c'est l'acheteur qui paie les pots cassés...

[bernardetchristiane]

Que faites vous quand vous réceptionnez un objet mal emballé qui arrivee cassé ?