objet arrivé cassé

[dodo5430]

Bonjour, ma mère a reçu un objet acheté sur ebay, malheureusement il est arrivé cassé, La Poste lui a répondu qu'elle n'était pas responsable de cet état de fait et ne remboursait pas ce dommage, que doit-elle faire ? Merci de vos réponses. cordialement.

[potjevleesch59]

HELLO


OUI @cjovanne


mais c'est l'éternel problême et le soucis est récurrent : il faut que le vendeur soit honnête et , sans mettre en doute l'acquéreur , qui prouve que celui-ci ne l'a pas laissé tomber ou que son chien ne l'a pas bousculé !!!!


C'est parole contre parole et honnêteté contre honnêteté !!!


CORDIALEMENT A TOUS


PHILIPPE

[*daniele**]

Bonjour,

Le vendeur est responsable de l'emballage et de l'état dans lequel arrive l'objet, sauf si le colis arrive endommagé de l'extérieur.

Il faut donc ouvrir un litige pour objet non conforme à la description, sur paypal ou sur ebay selon le mode de paiement, et suivre la procédure.

Paypal propose un remboursement de l'objet à hauteur de 200€ ou 1000€ selon les cas, Ebay n'offre aucune garnatie, mais cela incitera peut-être le vendeur à bouger.

[cjovanne]

IL faut prendre l'objet cassé en photo et le transmettre au vendeur. S'il est honnête il vous remboursera.

[potjevleesch59]

BONJOUR



dodo .....il ne faut pas s'endormir sinon , on clique 2 fois sur le mulot et la question apparait 2 fois ...(:-))

Pour votre problême : plus rien à faire je pense ...


Si le colis était intact , votre vendeur a peut-être mal emballé à l'intérieur et il vous dira que c'était correct

Si le colis était abimé , il fallait le refuser et faire constatation par la poste


BON COURAGE

PHILIPPE