objet cassé

[kardi40]

qui est responsable ? si j'achète un objet sur ebay avec un paiement paypal, et que je le reçoive cassé, qui est responsable et qui doit payer ? le vendeur ou la poste, et quelle est la marche à suivre ?

[potjevleesch59]

question de NOVEMBRE .....2007 
.....déjà résolue !!!!

[barboudo53]

IL VOUS APPARTIENT DE FAIRE CONSTATER PAR LES SERVICES POSTAUX ET LES DEGATS ET LA CONFORMITEE DE L'EMBALLAGE(UN OEUF DANS UNE ENVELOPPE CA NE LE FAIT PAS)ENSUITE LE VENDEUR SE RETOURNERA CONTRE LA POSTE ET SELON SON HONNETETE VOUS REMBOURSERA OU PAS
TOUJOURS PREVILIGIER L'ENVOI EN RECOMMANDE AVEC ASSURANCE DE LA VALEUR DE L'OBJET,SINON REMBOURSEMENT DE 23 E/KLG (PERSONNELLEMENT JE LE PROPOSE MAIS PEU D'ACHETEURS OPTENT POUR CE GENRE D'ENVOI)LE VENDEUR POURRA SE PREVALOIR DU DELAI DE REMBOURSEMENT DE LA POSTE OU (TOUJOURS SELON SON HONNETETE),VOUS REMBOUSER IMMEDIATEMENT;L'IRRESPONSABILITEE DE LA POSTE EST UN MYTHE(VOIR LES CONDITIONS GENERALES) BIEN SUR LA SOLUTION SERAIT L'ENVOI EN RECOMMANDE MAIS SI L'ACHETEUR NE L'ACCEPTE PAS IL DOIT PRENDRE SES RESPONSABILITES

[mapetipa]

Bonjour,

Le vendeur est responsable de son envoi, c'est-à-dire qu'il doit confectionner un emballage résistant aux chocs 

de manutention de la Poste. 

Malheureusement, quelquefois, le colis est abîmé à la Poste 

pendant le transport : carton défoncé ou déchiré par exemple. 

Dans ce cas, l'acheteur doit refuser le colis et la Poste prend ses responsabilités.

 Mais si l'acheteur accepte le colis tel quel, la Poste est dégagée de toute responsabilité.

S'il s'agît d'un objet fragile, arrivé cassé, à l'intérieur d'un colis apparemment intact extérieurement, la Poste n'est pas responsable.