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objet cassé

l'objet que j'ai reçu avait été mal emballé il est arrivé casser ,lapersonne ne pense pas me rembourser ,que faire si ce n'ait que de lui mettre une évaluation negative
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est ce que l'objet était bien emballé ?est ce que le carton était abimé à l'arrivée ? POUR LE 1 ER CAS LE VENDEUR EST FAUTIF  POUR LE 2 EME C'EST LA POSTE et avez vous fait un refus ? pour le 1er cas ouvrez un litige si le vendeur ne veut pas acceptez son erreur " s'il n'était pas suffisament emballé seulement
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