objet non conforme a description, doit je annuler la transaction?

[bastinho32]

bonjour,

jai une question: en faite jai acheté un objet qui devait etre fourni avec d'autres choses, or jai recu uniquement l'objet; en gros l'objet commandé ne correspondait pas a la description. jai telephoné au vendeur qui ma envoyé un retour colissimo pour que je renvoie le produit, et des qui le recevait, il devait me remboursé.

jai donc renvoyé le produit immediatement aprés avoir recu l'etiquette colissimo, mais cela fait plus de 15jours et je n'est tjrs pas eté remboursé.

dc jai envoyé un mail au vendeur, et le lendemin ebay m'envoie un mail pour me dire que le vendeur ouvre un litige pour annuler la transaction.

sauf que sur ce mail, ebay disait qu'il ne fallait pas confirmer l'annulation de transaction si j'avais pas le produit, ou si le vendeur m'avait pas remboursé, jai donc refusé l'annulation.

De la, le vendeur me dit que pour me remboursé il faut d'abord que jannule la transaction, est ce vrai??? vu qu'ebay dit qu'il ne faut pas si jai pas etait remboursé.

pouvez vous m'eclairer svp

merci

[roses_des_rives_de_loire · Accepted solution]

Bonjour

Vous n'auriez pas dû refuser l'annulation de vente, mais prévenir le vendeur que vous l'accepteriez une fois le remboursement effectué.

Ne jamais accepter d'annulation de vente tant que vous n'avez pas été remboursée.

Si vous avez payé par paypal, vous avez la possibilité d'ouvrir un litige pour objet non conforme et de transformer ce litige en réclamation en notant le N° de colissimo de retour, dans ce cas vous serez remboursée de votre achat.

Si vous avez payé par chèque il ne vous reste que l'évaluation.

cdlt

votre vendeur a été correct de vous envoyer une étiquette colissimo pour le retour car rien ne l'y obligeait. A votre tour de faire un geste.....

Le geste c'est au vendeur de le faire en livrant un objet conforme à la description, à partir du moment ou la faute lui incombe, il est tout à fait normal qu'il paye les frais de retour.Et surtout qu'il rembourse l'acheteur sans faire de chantage une fois l'objet en sa possession.

A présent il a le paiement et l'objet.

Et aprés ça on se demande pourquoi les acheteurs insistent pour payer par paypal !

-- Modifié par roses_des_rives_de_l.. à 8 Nov 2011 1:19 CET