objet non conforme a description, doit je annuler la transaction?

[bastinho32]

bonjour,

jai une question: en faite jai acheté un objet qui devait etre fourni avec d'autres choses, or jai recu uniquement l'objet; en gros l'objet commandé ne correspondait pas a la description. jai telephoné au vendeur qui ma envoyé un retour colissimo pour que je renvoie le produit, et des qui le recevait, il devait me remboursé.

jai donc renvoyé le produit immediatement aprés avoir recu l'etiquette colissimo, mais cela fait plus de 15jours et je n'est tjrs pas eté remboursé.

dc jai envoyé un mail au vendeur, et le lendemin ebay m'envoie un mail pour me dire que le vendeur ouvre un litige pour annuler la transaction.

sauf que sur ce mail, ebay disait qu'il ne fallait pas confirmer l'annulation de transaction si j'avais pas le produit, ou si le vendeur m'avait pas remboursé, jai donc refusé l'annulation.

De la, le vendeur me dit que pour me remboursé il faut d'abord que jannule la transaction, est ce vrai??? vu qu'ebay dit qu'il ne faut pas si jai pas etait remboursé.

pouvez vous m'eclairer svp

merci

[bastinho32]

merci beaucoup a vous d'avoir pris le temps de me répondre.

finalement c'est bon jai etais remboursé, donc tout va bien!

merci encore de vos reponse j'en prend note pour la prochaine fois(en esperant que cela ne se représente pas!!)

merci