objet non conforme

[athenaismcdo]

bonsoir, j'ai acheté aux US une poupée. je l'ai recu aujourd'hui mais a ma grande surprise, celle-ci etait décapitée... alors que sur l'annonce elle était indiquée comme etant en excelente condition. sur l'annonce il est indiqué que le vendeur n'est qu'un intermediaire.j'ai reglé par Paypal. que puis-je faire ? certaines personnes de mon entourage me conseille de déclarer l'objet non recu aupres de Paypal, car ils pensent que je n'aurais aucun resultat de la part d'ebay si je declare l'objet non conforme... je ne sais pas vraiment quoi faire. merci pour vos conseilles

[athenaismcdo]

merci beaucoup pour votre aide.