objet non reçu mais disparu de la liste des objets achetés !

[legrjyl_isqcvr0bq]

Bonjour à vous tous,

Vers la fin du mois de janvier j'ai remporté un article aux enchères que j'ai réglé directement via paypal. La vendeuse (située en Angleterre) n'a expédié mon article qu'une semaine plus tard, je devais le recevoir avant le 6 février. J'ai bien un numéro de suivi, via un site de tracking (qui m'a en plus collé des frais supplémentaire)  mais le statut reste au point mort.

Le lundi 12 février je me décide à contacter la vendeuse pour lui demander ce qui se passe et pourquoi je n'ai toujours pas reçu mon article, en même temps, ebay m'informe qu'en cas de non réponse avant le 22 février je pourrai ouvrir un litige. Nous sommes aujourd'hui le 17 février et toujours aucune nouvelle de la vendeuse.

En revanche je constate dans ma liste récapitulative d'objets achetés, que l'article n'y figure même plus, il a complétement disparu ? Pourquoi à votre avis ? je ne peux même plus afficher le statut de la commande via le numéro de suivi.

Bref je suis un peu inquiet

si vous pouviez m'éclairer ça serait sympa.

Merci d'avance !

[petanq57 · Accepted solution]

                                                Bonsoir @legrjyl_isqcvr0bq ;

                      J'ai bien un numéro de suivi, via un site de tracking (qui m'a en plus collé des frais supplémentaire) 

                       Ceci veut dire que votre objet a été expédié avec le service de livraison Global Shipping Program ; ils vous ont fait payer des frais de douane alors qu'il n'y en a pas; pour un colis qui vient du RU , c'est sympa . De plus ce service a une réputation déplorable : colis qui se perdent , objet qui arrive cassé , délai de livraison à rallonge ..............

                                        Acheter un objet dans le cadre du Service de livraison internationale 

                        Ne perdez plus de temps; suivez le conseil de **lusi** et ouvrez un litige sur Paypal si le délai de réception est dépassé.

                        Vous pouvez les contacter par téléphone, ils vous guideront pour la procédure ; il vous faudra le mail de confirmation de paiement paypal, où dessus figure le n° de transaction .

                                         https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call 

Cordialement .

[legrjyl_isqcvr0bq · Accepted solution]

Merci à vous !
Oui, j'ai effectivement vu par la suite des avis désastreux sur Global Shipping et j'ai bien fait la tronche quand j'ai vu les frais de douane de 8 euros et quelques sur mon relevé de compte. je n'avais pas fait attention à cette méthode de livraison lorsque j'ai passé ma commande, on ne m'y reprendra plus.
Je vais tout de suite contacter paypal. Merci à vous pour vos conseils !