objet non reçu

[fabien_vw]

bonjour , j'ai acheté un objet sur ebay.fr , l'objet se situait à Paris , France métropolitaine , je n'ai jamais reçu cet objet .

j'ai acheté l'objet en question en achat immédiat et payé aussitôt via paypal ; par la suite l'objet n'arrivant pas je contacte le vendeur qui prétexte une erreur d'adresse et me propose de me renvoyer un objet identique ou de me rembourser , je choisis de recevoir mon colis .

2 semaines plus tard , toujours rien , je tente donc à plusieurs reprises de recontacter le vendeur afin de me faire rembourser mais celui-ci demeure inaccessible .

je tente donc d'ouvrir un litige pour objet non reçu mais cela n'est pas possible cer , parait-il , j'ai commandé aux Etats Unis ...   je ne savais pas que ebay."fr" se trouvait aux Etats Unis .... ni que Paris , France métropolitaine se trouvais sur l'autre continent ....

comment faire pour me faire rembourser ?

Merci

[courtoisv]

Cher eBayeur,

Merci de consulter :

http://pages.ebay.fr/help/tp/inr-snad-process.html

Ensuite, vous pouvez faire ceci :

1. Aller dans ''Mon eBay'' ;

2. Trouver l'objet acheté posant problème ;

3. Noter le numéro de l'objet et le pseudo du vendeur ;

4. Aller dans ''Gestionnaire de litiges'' (cette fonction se trouve dans la colonne de gauche nommée ''Sections Mon eBay'') ;

5. Déclarer un litige pour objet non reçu.

Vous devez attendre la résolution de ce litige.

Si le vendeur ne répond pas ou ne vous livre pas, vous pourrez vous faire rembourser éventuellement auprès d'eBay ou de PayPal si les objets sont couverts par le programme de protection des acheteurs.

Cordialement.

courtoisv, France.