objet non reçu

[ludoj0]

bonjour, j'ai acheté un téléphone. Le mode de livraison indiquait"lettre avec suivi" (6,90€) jai payé par chèque. n'ayant rien reçu j'ai contacté la vendeuse, qui disait qu'elle l'avait envoyé la semaine précédente.J'ai ouvert unlitige le 13 avril et depuis, ses réponses varient concernant l'expédition: le 31 mars, le 1° avril, envoi ordinaire, lettre max, récépissé jeté...
je lui demande un remboursement qu'elle refuse ou la preuve de son envoi, mais là, rien ,. elle répond "je ne suis pas responsable des vols, j'ai envoyé" mais elle n'a pas honoré son contrat en n'envoyant pas en lettre avec suivi.
j'ai mis une évaluation négative, mais je souhaite un remboursement pour défaut et je trouve dangereux de laisser des gens continuer à sévir sur ebay.je veux donc signaler ce fait. le site perd de sa crédibilité; cela fait hésiter les acheteurs potentiels.

que puis-je faire pour obtenir le remboursement? 

[lewis-7007]

et mettre une éval négative améliore les compromis .... pour sur!!!!