objet reçu cassé

[mamma4356]

A midi dans ma boite je découvre avec plaisir mon colis d'e.bay !

Je l'ouvre délicatement et là, horreur, l'objet ancien acheté assez cher est en mille morceaux !

J'ai contacté le vendeur qui m'a dit que je n'avais qu'à l'ouvrir devant le facteur!

Le facteur lui me répond que les colis apparemment en état sont déposés directement, comme ce fut le cas, dans la boite aux lettres.

Que faire alors ?

Puis-je espérer être rembourser un jour de ce non achat !!!!

ou dois-je tirer un trait sur les achats e.bay ?

[zuk_ng]

Bonjour,

C'est simple : il n'est jamais arrivé. Si c'est un Colissimo simple, la poste remboursera l'assurance.

Si c'est un recommandé, il n'aurait jamais dû être livré sans signature. Donc fessée au livreur et remboursement de l'assurance.

Le vendeur a raison : il faut ouvrir le colis en présence du livreur. Mais là vous n'avez pas vu le livreur, et vous n'avez jamais vu le colis non plus.