objet reçu non conforme au descriptif

[kris.31]

J'ai acheté un blouson moto Mac Adam (n ° objet : 270179461652) à djoe141204 qui m'a assuré que ce blouson comportait toutes les protections (coudes, épaules et dos,voir les questions réponses figurant sur l'annonce. Or à la réception, il s'avère qu'il manque la protection dorsale. Pensant à un oubli de sa part, je lui en fais part et elle me dit que le blouson lui a été vendu ainsi par le concessionnaire (impossible d'après un renseignement que j'ai  pris chez l'un d'eux). A présent, elle ne répond plus à mes messages, et fait la sourde oreilles. D'après ses évaluations qui sont en général positives, ce n'est pas la première fois qu'elle agit ainsi. Moi, je souhaite le remboursement du blouson et des frais d'expédition aller et retour puisque ce blouson est immettable pour la moto sans protection dorsale et qu'elle a menti.    

[kris.31]

merci pour votre réponse mais je dois ajouter, que la vendeuse demande des frais d'expédition alors qu'elle n'a pas déboursé un seul centime car l'envoi a été fait par le biais d'une société qui est inscrite sur le paquet comme étant l'expéditeur. La vendeuse encaisse donc pour elle les frais d'envoi qui était ajoutés à l'enchère.