ordinateur pas utilisable?

[lygan78]

Bonjour je viens d'acheter un ordinateur portable à un vendeur qui me semblait  correct je le reçois, de plus, trés rapidement bien emballé ect donc vraiment je suis ravie et là le hic quand je l'allume on me demande le mot de passe de l'administrateur jusqu'à logique donc je regarde bien dans mon colis puis me dis que le vendeur attend que je le contacte afin de me le fournir mais là où le bas blesse c'est que j'ai beau essayé de le contacter voir harceler si si j'en suis là!! et pas de réponses!!!Je suis completement desorientée en plus l'annonce mentionnait son bon état ses accessoires ect donc ma question est Que dois je faire surtout que c'est un cadeau prévu pour offrir à noêl alors j'ai une grosse impression de mettre fais avoir et que ce vendeur a voulu me refiler un ordi récuperé au boulot!!ceci est un SOS!!!!!

[letricotquilit · Accepted solution]

bonsoir ,
Peut-être demander à ebay ses coordonnées :
recherche approfondie , puis coordonnées
ensuite tu l'appelles , tu verras bien ce qu'il dit !

[nounet95 · Accepted solution]

Avant toute chose, et une fois de plus n'est pas coutume, toujours penser à bien vérifier les évaluations du vendeur surtout pour un achat de cette importance ; et préféré Paypal car en principe les transactions par chèques ne sont pas couvertes. Si vous n'obtenez pas de réponse du vendeur, ne tardez pas à signaler un litige à Ebay ou Paypal car il y a un délai à respecter et passer celui-ci vous n'aurez plus de recours possible. Quand à la provenance de cette ordinateur, soit c'est un personnel, soit s'est comme vous dites une récup de son boulot, soit un achat auprès d'une entreprise en liquidation, soit il est "tombé du camion". Cependant, rien n'est perdu ; mais cela va être fastidieux. Si vous n'obtenez pas de réponse du vendeur et que l'ouverture du litige ne change rien, il vous restera plus qu'à essayer de récupérer ou devrais-je plutôt dire acheter une sauvegarde auprès du fabricant et si c'est possible contenant les pilotes des différents composants du portable ainsi que son système d'exploitation (Windows ou autre). Puis il vous faudra tout effacer et tout réinstaller. Si vous n'arriver pas à vous procurer la sauvegarde, vous pourrez toujours installer une version classique de Windows (ou autre) qu'il faudra également acheter si vous n'en possédez pas déjà une. La version classique sera plus gourmande que la sauvegarde mais au moins vous pourrez vous servir du PC. Ceci dit, avant de vous lancer dans ce genre de manip, et surtout si cela ne cous est pas familier, signalez ce litige sur Ebay/Paypal et autres si vous pouvez prouver que le vendeur est "malhonnête". En espérant avoir pu être assez clair si vous ne vous y connaissez pas trop en informatique. Avis à d'autres informaticiens s'ils ont d'autres solutions plus simples.

[nounet95]

Pour info complémentaire, en faisant des recherches sur Google avec par exemple l'expression : "mot de passe windows perdu", on peut trouver des solutions détaillées moins radicales que la réinstalle de Windows et surtout moins onéreuse voir même gratuite.

Qu'il est fort se Google !!!!

[lygan78]

Voilà j'ai eu enfin ma réponse !!! yavait pas de mot de passe pfff j'aurai du y songer plus tot ah la la Merci à tous de m'avoir aidé et à bientot merci encore!!!

[lygan78]

oui mais c'est vrai que c'est pas évident des fois je me dis que autant il a un souci de connexion et n'a pas pu lire ses messages mais bon moi je m'impatiente enfin de toutes manieres g jusqu'au 22 et aprés je peux entamer une procedure
Merci pour ton aide

[lygan78]

merci beaucoup de m'avoir eclairé et meme si je n'aime pas en arriver là malheureusement il faudra effectivement que j'en avertisse ebay et paypal c bien dommage et pour les evaluations de ce vendeur elles étaient pourtant trés bien enfin tanpis je tacherai d'éviter ce genre d'achat à l'avenir!!merci encore