pas recu un coli

[pappillon84000]

bonjour a toutes et tous
bonne année 2008 et bonne santé
il y a bien longtemps que je n'étais pas venue sur la communauté et cela a bien changer
voici mon souci j'ai commandé des produits de l'occitane a un vendeur le 31 décembre et je ne l'ai toujours pas recu
je lui ai envoyé 2 mails dont un aujourd'hui et l'autre le 9 janvier je n'ai pas de réponse
que dois je faire??

[pappillon84000]

je vous remercie pour les réponses
j'aurai pus choisir la seconde réponse mais la personne a mis d'autres objets en vente donc pour moi elle n'est pas en vacances
si je me suis décidée pour un litige c'est que j'ai recu un colis qui venais d'australie qui est ma foi  bien plus loin et commandé 2 jours aprés