Bonjour, Le 3 mars dernier, j'ai remporté une enchère auprès d'un vendeur résident en Angleterre. Je paie directement l'achat et les frais de livraison via Paypal. Le lendemain, le vendeur me demande de confirmer une adresse se trouvant en Angleterre... je suis étonné et lui donne ma bonne adresse en France, la même qui est inscrite sur mon compte Ebay, que j'utilise régulièrement sans soucis. Il me dit que je cherche à le voler, à le faire envoyer un article à une mauvaise adresse pour me faire rembourser par la suite. Il ne me croit pas que j'habite bien en France ! De plus, il affirme que son annonce stipule que l'objet ne peut être envoyé qu'en Angleterre, pas à l'international, alors que sur l'annonce il est bien prévu un envoi possible vers la France (j'ai d'ailleurs payé les frais de port Internationaux). S'en suit un échange musclé, terminant par des insultes. J'ouvre un litige, explique à Ebay la situation, qui me rapelle directement quelques heures après. La personne me dit que je suis protégé par Paypal, que je serai remboursé, au plus tard le 15 mars si le vendeur ne donne pas suite. Elle me dit également qu'elle va contacter le vendeur pour qu'il annule la vente, ou m'envoie l'article. Le vendeur annule la vente en fin de journée, après lui avoir demandé à maintes reprises de le faire. Tout de suite après, il remet l'objet en vente et le vend trois jour après (avec toujours la possibilité de livraison vers la France). Le 5 mars, j'écris à nouveau à Ebay pour leur faire part de sa malhonnêteté, on me répond par mail cette fois : "Conformément aux conditions d’utilisation d’eBay, nous n'intervenons pas dans la transaction entre acheteurs et vendeurs. Nous ne pouvons donc pas assurer que le vendeur ou l'acheteur concluront la transaction. Le vendeur est libre de choisir avec lequel des enchérisseurs il souhaite conclure la vente. Dans les cas où la vente est terminée, les dispositions de la loi française sur la vente s'appliquent et le vendeur a le droit de refuser de vendre son objet, s'il n‘a pas expressément accepté l‘offre du meilleur enchérisseur. Néanmoins, il est peut être toujours possible de résoudre le problème avec votre vendeur. Vous avez également la possibilité de laisser une évaluation appropriée dans le profil d’évaluation du vendeur dans un délai de 60 jours après la fin de la vente. Pour cela : 1. Cliquez sur le lien Aide situé en haut des pages eBay, puis, en bas de la page suivante, cliquez Plan du site. 2. Sous Communauté, dans la rubrique Évaluations, utilisez le lien Laisser une évaluation sur un membre ou une transaction. 3. Choisissez votre transaction et cochez la case correspondant à votre évaluation. Je vais parallèlement procéder à une vérification de cette situation spécifique et prendrai les mesures nécessaires, si les règlements d'eBay n'ont pas été respectés. Veuillez noter que par souci de confidentialité et conformément à notre Avis sur les données personnelles, je ne suis pas autorisé à vous communiquer le résultat de nos recherches et les mesures éventuelles prises à l'encontre d'un utilisateur. Ces mesures peuvent aller d'un simple avertissement jusqu'à la suspension temporaire ou définitive du compte. Bien entendu vous pouvez revenir vers moi à tout moment, et gardez à l’esprit, que si vous avez besoin d'informations supplémentaires, je serai toujours heureux de vous apporter l'aide nécessaire." Jusqu'au 9 mars, il est inscrit annulation en cours... ce n'est que le 9 que l'annulation est confirmée (pourquoi?) Depuis, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, alors que sur mon compte il est bien mentionné que le vendeur a annulé la transaction. A l'heure d'aujourd'hui, plus de nouvelles, Ebay ne répond pas à mes mails... Je leur ai aussi demandé à quoi bon mettre une évaluation négative, si c'est pour que le vendeur en fasse de même... mais plus aucune réponse de leur part !! Que faire maintenant ? Pourquoi devoir attendre le 15 mars pour être remboursé, alors que le vendeur a bien annulé la transaction et vendu l'objet ?? Merci pour votre aide, Benoit
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