qu'en pensez vous ?

[pchris84000]

Bonjour, j'ai acheté dernièrement une bague. Avant d'enchérir je demande au vendeur quelle était sa composition (quel or), le vendeur me dit que le poinçon est effacé et qu'il ne peut pas me répondre. A réception, il se trouve que le poinçon est très lisible et que c'est de l'or 9 ct. Si j'avais connu cette information, je n'aurais pas enchéri ou pas à ce prix là en tout cas. Je le contacte par mail et là il me répond qu'il n'est pas pro et qu'il ne connait pas les poinçons. Qu'en pensez vous ?

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonjour tout le monde,

Vous auriez dû vous abstenir d'enchérir, du moins à un niveau trop élevé, sur un objet dont vous ignoriez la composition ; surtout lorsque vous avez constaté le manque d'empressement du vendeur à vous répondre clairement. Vous n'êtes donc pas assuré(e) de remporter un éventuel litige, si l'objet est "conforme" à sa description. 

Ceci dit, ne renvoyez jamais rien sans avoir ouvert un litige au préalable ! Car il faut absolument qu'eBay ou Paypal soit témoin de vos tractations avec le vendeur. Surtout quand ce vendeur est un particulier, et que sa bonne foi, et sa bonne volonté sont très douteuses, comme dans votre cas... Car renvoyer un article dans de telles conditions, c'est s'assurer de ne le revoir jamais, non plus que ses sous, et de perdre en plus la preuve de la malhonnêteté du vendeur !

Donc, vous ouvrez un litige, et vous indiquez que le vendeur appelle "or" un alliage qui, en France, ne peut avoir ce titre. Presque comme vous le dit Chris, la bijouterie française ne consent a appeler "or" que les alliages comprenant au moins 14 carats. Et encore la France a abaissé ses critères depuis l'Europe, la norme en France étant d'habitude de 18 carats, et non de 24... (Chris : à 24, il s'agit d'or pur, très malléable, et difficile à travailler en bijouterie, qu'on ne trouve pratiquement jamais nulle part, sauf dans certaines applications technologiques très particulières, ou en dentisterie...! ;-D)

Bon, le seul ennui, c'est si le vendeur n'est pas français, ou pas européen : dans certains pays exotiques (ou aux Etats Unis !), de "l'or 9 carats" est considéré comme de l'or ; et là, votre cas sera difficile à plaider. Mais vous pouvez toujours indiquer, dans le corps du litige, que le vendeur a fait preuve de mauvaise foi, ses e-mails "hésitants" à l'appui.

Bonne chance.