quand ouvrir un litige?

[insectaddict]

bonjour à tous,
j'ai passé une commande de cosmétiques auprès d'une boutique le 27 juin, j'ai payé ce jour même par paypal.
La semaine suivante, m'étonnant de n'avoir aucune nouvelle, je contacte la vendeuse qui me répond quelques jours après pour me dire que mon colis est parti le 4/07.
N'ayant toujours rien le 11, je la recontacte, elle me dit que mon colis est resté bloqué quelque part et qu'elle m'en renvoie un le jour même.
Je lui demande le numéro de suivi du colis mais pas de réponse.
Nous sommes le 15 (bon ok, hier était férié), je n'ai toujours rien reçu, quand me conseillez vous d'intervenir?

merci beaucoup.

[bibimolere · Accepted solution]

bonjour rien ne vous empeches d'ouvrir un litige vous pouvez le clore a tout moment si vous recever le colis cela feras peux etre réagir la vendeuse parce que depuis le 27/6 cela fait plus de 15 jours ok ont vas pas a la poste tous les jours mais quand meme surtout qu elle ne transmet pas de numéro suivie donc moi je vous conseille ouvrir un litige sur paypal

[fanie3077 · Accepted solution]

cette vendeuse est malhonnete,comment peut elle savoir qu'un colis est bloqué si elle n'est pas capable de vous fournir un numero de suivi, ouvrez un litige pour objet non recu

[nasajoky · Accepted solution]

déposez un litige paypal ! vous devriez obtenir le remboursement !cdlt

[insectaddict]

merci pour vos réponses, c'est vrai que ça commence à faire long, je vais aller voir comment on ouvre un litige.