qui dois payer les frais de retour si un objet recu est défectueux et l'achat remboursé ?

[brigitte1547]

Bonjour

J'ai acheté et payé via paypal un objet qui est arrivé defectueux , après plusieurs courriers auquels le vendeur me faisait des propositions qui ne m'interréssaient pas , j'ai ouvert un litige et le vendeur m'a donc remboursé la somme que j'avais payée, par contre , normalement , si un objet est défectueux , les frais de retour sont à la charge du vendeur et j'aimerais savoir si j'ai raison et que dois je faire ?

Merci pour votre aide .

Cordialement

Brigitte1547

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @brigitte1547

si le vendeur veut le retour à lui de se rapprocher de vous et de vous fournir un bordereau de retour (ou de vous le payer).

parfois les vendeurs préfèrent rembourser sans retour (à eux de voir), donc puisque remboursée avant retour le vendeur semble avoir tacitement accepté que vous gardiez l'objet, si vous voulez en être sûre posez lui directement la question afin de pouvoir éventuellement en disposer (ou le jeter)...

rien d'autre à faire à votre niveau.

cdlt

P.S. : bonne fête ! 🙂 (ainsi qu'aux autres Brigitte que je connais 😉 )

[brigitte1547 · Accepted solution]

Bonjour et merci pour votre réponse .
L'obet que j'avais acheté sur ebay m'a été remboursé , donc pour le moment çà va , mais pour le renvoyer , à l'étranger , çà va me couter 26 euros , et d'aprèe ce que j'ai lu au sujet des frais de retour , si l'objet est defectueux , le vendeur doit me les payer , mais il n'a pas l'air de le vouloir , par contre , le litige que j'avais ouvert a été refermé par ebay quand le vendeur a remboursé l'achat , donc tout celà est compliqué ,,pfffff
Et merci d'avoir pensé à ma fête
Bonne journée
Cordialement

Brigitte

[koalagris · Accepted solution]

@brigitte1547
ne vous inquiétez pas : si le vendeur a remboursé sans réclamer le retour c'est qu'il estime que ce n'est pas nécessaire (soit parce que l'objet est défectueux, soit parce que la prise en charge du retour lui coûterait trop, voir même les 2 !)
donc laissez courir... vous avez récupéré votre argent c'est le principal
cdlt

[brigitte1547 · Accepted solution]

Oui vous avez raison , je vais laisser l'objet de côté et attendre ce qu'il adviendra , encore bonne journée à vous

Cordialement

Brigitte