refus de retour

[fr-flower]

Bonjour,

Dans l'annonce, la vendeuse coche "retours acceptés", alors j'enchéris et je remporte les chaussures. Après paiement Paypal immédiat, je reçois la paire. Mais elle sont élargies et trop grandes (une pointure trop grande ou erreur d'étiquetage). Je les renvoie en colissimo suivi et je la préviens la veille de la livraison. La vendeuse refuse le retour! Il semblerait que j'ai mal compris la partie rédigée de l'annonce qui signifie non qu'elle n'a pas pu retourner les chaussures après son achat mais qu'elle refuse les retours après vente.

Bref, je n'ai rien compris peut-être, mais pourquoi a-t-elle cochée "retours acceptés"?

A part ouvrir un litige, que faire?

Merci de votre lecture.

[fr-flower · Accepted solution]

Merci, je crois que je vais la relancer une dernière fois avant d'ouvrir un litige.

Cordialement