refus de retour

[fr-flower]

Bonjour,

Dans l'annonce, la vendeuse coche "retours acceptés", alors j'enchéris et je remporte les chaussures. Après paiement Paypal immédiat, je reçois la paire. Mais elle sont élargies et trop grandes (une pointure trop grande ou erreur d'étiquetage). Je les renvoie en colissimo suivi et je la préviens la veille de la livraison. La vendeuse refuse le retour! Il semblerait que j'ai mal compris la partie rédigée de l'annonce qui signifie non qu'elle n'a pas pu retourner les chaussures après son achat mais qu'elle refuse les retours après vente.

Bref, je n'ai rien compris peut-être, mais pourquoi a-t-elle cochée "retours acceptés"?

A part ouvrir un litige, que faire?

Merci de votre lecture.

[fr-flower · Accepted solution]

Merci, je crois que je vais la relancer une dernière fois avant d'ouvrir un litige.

Cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

De toute façon "retour accepté" ou "retour refusé" ... quand le vendeur accepte paypal et que le paiement est effectué par...paypal...c'est sans grande importance !!!

Un point tout de même, il va de soi que, le retour doit, à mon avis se faire, qu'après contact et accord du vendeur...!!!!

Si paiement paypal et pas d'accord du vendeur pour le retour--->litige et non retour imposé qui peut s'avérer négatif si...paypal lors du litige donne raison au....vendeur....ça arrive !!!!.

Cordialement

[fr-flower]

Bonsoir,

Il est vrai que j'ai tout compris de travers (retour accepté et donc retour fait). mais maintenant c'est fait...

Cordialement

[pount2011]

Bonsoir,

Dans sa description, le vendeur marque bien "pas de retour".

Je pense que c'est assez clair et ne prête pas à confusion.

Alors, il est certain qu'il n' a pas modifié le retour dans le formulaire de vente qui par défaut  est sur "accepté" mais la description compte aussi.

D'autre part, ce n'est pas correct même quand le retour est vraiment accepté d'informer le vendeur du retour une fois celui-ci fait. Quand vous recevez un objet qui n'est pas conforme ou qui ne vous convient pas, la moindre des choses est de contacter le vendeur avant le retour, ne serait-ce que pour en connaître les modalités..

-- Modifié par pount2011 à 5 Feb 2013 20:01 CET

[niglopremier]

votre vendeuse n'a pas coché retour accepté

Bref, je n'ai rien compris peut-être, mais pourquoi a-t-elle cochée "retours acceptés"?

c'est une nouvelle subtilité de ebay , c'est précoché , et il faut l'enlever pour qu'il soit marqué retours refusés

les vendeurs ne sont pas encore habitués a ces subtilités

il faut se méfier de tout

[4287danielj]

Bonjour,

"A part ouvrir un litige que faire?"......rien...donc...ouvrez un litige "objet non conforme"

Cordialement