remboursement

[lucie.ginon]

bonjour, l'acheteur ne souhaite plus de mon objet et va donc me le retourner. il me demande le remboursement intégral. dois-je obligatoirement lui rembourser les frais de ports ? en vous remerciant d'avance cordialement

[franc-jeu1]

Bonsoir, Pour quel motif votre acheteur souhaite t-il vous retourner cet article. A t-il simplement changé d'avis ? L'objet ne serait-il pas conforme ? Etes vous vendeur professionnel ou particulier ? Aucune vente ne figurant dans l'historique de votre pseudo (créé aujourd'hui), il est difficile de vous renseigner efficacement sans ce minimum de précisions.