remboursement

[brneco]

Bonjour,

J'ai un souci : j'ai placé une commande dont j'ai demandé l'annulation aussitôt pour des raisons que je ne détaillerai pas ici.

Je règle habituellement avec Paypal à mon compte mais cette fois j'ai utilisé une carte bleue qui n'est pas à mon nom et que je n'ai pas enregistrée.

Le vendeur m'a envoyé copies d'écran de l'annnulation, et pourtant 4 jours après :

1-le compte a été débité ;

2- il n'y a aucun remboursement en vue, ni sur mon Paypal, ni sur la CB impliquée.

Est-ce normal ? Qui contacter ?

Merci de votre aide.

BrNeCo

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @brneco 

Mêmes réponses que sur ce fil :

https://communaute.ebay.fr/t5/Paiement/Remboursement/m-p/2800768

cdlt

[green.hornet]

Bonjour - Dès lors que vous achetez via CB ou PayPal, votre compte bancaire est immédiatement débité.

Un paiement effectué à partir d'une CB renseignée (enregistrée ou pas) sur eBay,

n'apparaît pas sur un compte PayPal.

Le traitement d'un remboursement relève alors et en premier lieu, de la Garantie eBay.

Et se fera de banque à banque via votre CB.

Inconvénient : un délai de 30 jours maxi avant qu'il n'apparaisse sur le compte bancaire lié à cette CB.

Attention ! Vous serez invité par eBay, à confirmer que vous avez reçu le remboursement.

Ce qui clôturera l'annulation et importe pour le vendeur qui visiblement, a joué le jeu.

Pour l'heure, pas de panique à avoir. Tout est ici : Annuler une transaction | eBay - Cordialement.

[entha45]

Bonjour, j’ai commander il y a 2 semaines, un cadeau de noël pour un petit enfant de 9 ans et je me suis fait arnaquer par un vendeur malhonnête et sans aucune honte, transaction annulé directement après mon payement mais toujours pas de rembrousement... merci de m’aider. Bonne journée