reponse après depot litige paypal

[pons17]

j'ai acheté un ipod celui ne fonctionne pas, j'ai envoyé plusieurs messages au vendeur qui a fait la sourde oreille j'ai donc deposé une demande de litige auprès de paypal, le vendeur c'est aussitot empressé de répondre en disant que l'ipod fonctionnait parfaitement lors de l'envoi et que c'est moi qui l'ai cassé. le litige est passé en réclamation que dois-je faire ?

[mercidetrepasse · Accepted solution]

Dés lors la réclamation faite, c'est Payball qui va faire l'arbitrage, le vendeur a une semaine (environ) pour répondre aux attentes de Payball. En cas d'absence de réponse de sa part vous serez, par défaut, considéré comme laisé et remboursé... 

Mais question si le produit est neuf il est sous garantie peut être, renvoyez lui, non?