retour objet cassé

[lea-brang]

Bonjour,

J'ai reç un colis cassé, je souhaiterais savoir comment je peux le renvoyer, à quel adresse... et comment je peux en faire parvenir un nouveau.

Sachant que mon achat est payé.

Merci

[madelodie]

 Bonjour ,

contactez le vendeur pour l'informer de l'état de l'objet ; éventuellement prenez des photos et faites lui parvenir .

Privilégiez la communication . Si le vendeur vous demande le retour il faut savoir , qu'à moins d'un accord avec le vendeur , les frais de retour sont à votre charge .

Au cas où le contact se passe mal , ouvrez un litige pour objet non conforme  ( ceci en dernier recours ) .

Cordialement .