un vendeur

[shameem3606]

bonjour

je ne sais pas trop comment m`y prendre

j`ai achete un jouet la semaine derniere et j`au du demander au vendeur quand il l`avait mis a la poste et ne l`ayant pas recu hier je l`ai recontacter pour lui demander le numero de colissimo et il m`a dit qu`il me le donnerai aujourd`hui si je ne recois pas mon colis. comme prevu je lui envoi un maill pour lui prevenir que je n`ai rien recu et il me demandwe mon nom et j`ai l`impression de me faire arnaquer qu`il n`a pas envoye mon colis et je voudrais savoir ce que je peux fairte si tel est le cas

je vous remercie

[lilou14472]

Bonjour,

Le jouet que vous avez acheté est un trotteur ?
Si oui, il est vrai que le profil du vendeur n'est pas très bon, et qu'il a déjà eu pas mal de problèmes pour non envoi.

Si vous avez payé via paypal : vous pouvez ouvrir un litige pour objet non reçu(il faut attendre 10 jours) et si cela ne s'arrange pas transformer le litige en réclamation(avant les 45 jours).Le service paypal s'occupera de tout et s'il vous donne raison et que le compte du vendeur contient de l'argent alors vous serez remboursée.

Si vous avez payé par chéque : vous pouvez ouvrir un litige sur ebay.Mais pour le remboursement...Je crois que ce sera râpé.

Bon courage à vous.

Lilou.