vendeurs ebay muets pour leur SAV

[yann1603]

Bonjour,j'ai 3 problèmes de garanties avec 3 vendeurs de produits différents.Des vendeurs très bien notés qui ne répondent pas pendant la garantie de leur produit à mes relances et qui continuent de gruger des acheteurs en toute impunité...!Même en les signalant sur ebay,ce dernier répond que la vente est passée.

Quelqu'un pourrait-il m'expliquer?Car j'ai bien l'impression que ebay est de leur côté.

Il est certain que comme ça tout le monde continue de se faire fumer!Et ebay empoche les commissions des ventes.

Cordialement

yann1603

[roses_des_rives_de_loire]

Bonsoir

Si vous voulez une garantie avec un SAV garanti,achetez dans un magasin de proximité.

La garantie pour les achats ebay est de 45 jours, le temps qu'il faut pour l'ouverture d'un litige pour non conformité.

Ebay n'est qu'un site de vente aux enchéres en ligne, et les vendeurs sont responsables de leurs annonces, alors s'ils ont des retours d'évaluation positifs, ebay ne les pénalisera pas pour ce qui se passe aprés la vente.

C'est comme si vous achetiez quelque chose vu dans un journal d'annonces,une voiture par exemple, si la garantie n'est pas appliquée par le vendeur ensuite, accuseriez vous le journal?

cdlt

[yann1603]

bonsoir,merci pour vos réponses.pour vous répondre ,je me suis déjà renseigné sur les lois des ventes et autres vices cachés.Le problème reste que les vendeurs restent sourds à mes relances.Comment comprendre qu'un vendeur noté 99%voir plus,soit un escroc?(pour moi il n'y a pas d'autre nom pour les qualifier)Si j'achète sur ebay,c'est bien parceque les vendeurs sont notés et que j'ai à faire à des gens très corrects.Les brebis galeuses ne peuvent que ternir l'image du site qui n'y est pour rien,je sais.Ces gens là continuent de vendre du matériel sur le site et continuent encore de fumer des clients sur le sav(ils savent très bien ce qu'ils font)J'ai déjà eu des problèmes avec des produits en sav(après 45 jours) et çà c'est toujours bien passé.Mes 3 articles ont été achetés à des pros en achat immédiat.Cdlt yann1603

[chaton-lagaffe]

bonjour,

si c'est un pro : assujeti aux obligations d'un pro ebay ou pas

et ebay n'a effectivement pas a intervenir dans ce qui conserne ce problème passé le delai de 45j

cordialement

-- Modifié par hyodream à 16 Sep 2011 7:36 CEST

-- Modifié par hyodream à 16 Sep 2011 8:27 CEST

[chaton-lagaffe]

bonsoir,

quel type de produit ?   la réponse peut etre différente (modulable)

ex

si matériel neuf électrique,electronique,informatique :

garantie minimum obligatoire constructeur 1an  garantie prise en compte par le revendeur (sauf stipulation contraire écrite avec coordonnées du constructeurou ou de la hotligne)

si le revendeur ne respecte pas cela ---------> courrier recommandé avec AR (important pour la garantie et une prolonguation de celle-ci)

L'obligation de garantie du vendeur est une obligation légale prévue par l'article 1603 du Code civil.

www.orgeco.net/docs/pdf/juridique/garantie_vendeur.pdf

précisez svp

cordialement

-- Modifié par hyodream à 15 Sep 2011 22:29 CEST

-- Modifié par hyodream à 15 Sep 2011 22:31 CEST

-- Modifié par hyodream à 15 Sep 2011 22:33 CEST