vendeuse refusant de rembourser

[iphyloo]

Bonsoir, J'ai acheté une robe pour mes filles à veronika 31400 25.50 et 5.30 de frais de port pour le collissimo payés par chèque. Robe que je n'ai jamais reçue, je l'ai donc contactée et elle m'a indiquée 1 numéro de suivi où seul le dépot à sa poste était enregistré, puis elle m'a indiquée une autre date d'envoi et quand je lui ai demandé de me rembourser au moins les 23 euros qui lui serait remboursés par la poste (entre temps j'ai reçu un courrier de la poste me demandant de confirmer que je n'avias rien reçu) elle m'a répliqué que la poste ne lui remboursait que 3.52 euros et qu'elle était aussi perdante que moi!! dans l'histoire elle a encaissé 30.80 et 23 euros de la poste.C'est vraiment malhonnête! J'ai ouvert un litige que je viens de clore car elle n'a pas répondu à mes 4 derniers messages et cherchait manifestement à gagner du temps.Puis je signaler aux autres acheteurs qu'elle n'est pas digne de confiance et comment? Merci de votre réponse

[doucefrimousse]

bonsoir,
NON Madame, cette personne ne touche pas 23 euros de la poste,
lisez bien les conditions d'envoi des colissimos

le remboursement pour une objet perdu et au prorata du poids de l'envoie:

c'est à dire si votre envoi fait 500 grammes la personne ne sera remboursé que : suivant le tarif que vous donnez:
 23 euros divisé par deux soit 11.50 euros

car le remboursement de 23 euros pour la poste est pour un poids de 1000 grammes soit 1 KG

pour le reste, c'est un arrangement entre vous, vous perdez, le vendeur perds également
bien cordialement