vetement rafistole...que puis-je reclamer?

[rangi_roa]

Bonjour, j'ai achete un vetement d'occasion aux encheres: il y avait 3 noeuds devant sauf qu'en recevant le vetement je me rend compte que 2 noeuds sur 3 pendouillent: en effet ils ont sans doute ete arraches et recousus tres grossierement a la main avec du fil (de couleur differente de celle de la tunique bien-sur!!). C'est vraiment miteux...et bien sur rien n'etait precise sur l'annonce...J'ai fait part de ma deception au vendeur qui me propose de lui renvoyer le vetement et de me rembourser le prix de vente + le prix initial de livraison (soit 3,50 + 3,50) sauf que ca va me couter a nouveau 3,50 pour tout renvoyer donc je me sens "coincee"...certes ce n'est que 7 euros de perdu mais pour un vetement bon a jeter ca me fait qd meme mal au coeur...

Quels sont les "recours" s'il y en a?

Merci d'avance.

[chez.tio.pepe]

Bonjour,

Pour clore comme vous dites :

Je reprends l'article en question : Ensemble tunique Lili Gaufrette et col roulé Cadet Roussel 3 ans

Je note qu'il est classé en "Etat" occasion, mais sur l'annonce, aucune précision quant à son état: très bon ? excellent ? parfait ? comme neuf ? bien porté ? etc...

Par contre je note que le vendeur précise : "Photos et renseignements supplémentaires sur demande."

Vous avez enchéri "intelligemment" dans les dernières secondes.
Suiviez-vous cet article qui a été mis en vente pour 7 jours ?

- Si oui, vous aviez tout le temps de demander des précisions et photos plus nettes au vendeur, donc oui vous avez votre part de responsabilité dans cet achat, il faut assumer

- Si c'est non, vous avez pris un risque, il faut l'assumer aussi.

Perso, quand une annonce n'est pas assez précise sur l'état d'occasion, qu'on ne voit pas les détails et qu'il y a une seule photo (alors que 12 photos gratuites sont permises), je m'abstiens de poser une enchère, si je n'ai pas posé des questions avant, et si je le fais car pas le temps d'avoir des réponses, je ne m'en prends qu'à moi-même.

Qui vous répond ici ? : nous sommes des ebayeurs, vendeurs et acheteurs à la fois ?

Si vous parcourez un peu plus le forum, vous verrez qu'on essaie tous, tant que faire se peut, de rester objectifs, donc pas toujours en faveur des vendeurs.... et un jour vous serez peut-être vendeuse à votre tour, qui sait ?

Cdlt

[chez.tio.pepe]

Bonjour,

Vous écrivez "Eh bien je n'ai pas l'impression d'avoir manquer de correction ou il vous en faut peu...Soit, vraiment desolee."

Merci d'en être désolée, c'est apprécié car la remarque était par rapport à votre réponse à zena_lee quand vous aviez écrit : "  ...Donc je n'ai pas besoin de ce genre de reponse. Merci quans meme!"

Je vous cite à nouveau :

"

Il me semble qu'on est quand meme dans une relation commerciale et pas amicale ou alors je ne comprends rien du tout...

Donc si je resume vos conseils: l'acheteur n'a qu'a recoudre les vetements et/ou les donner aux associations et  la "fermer" (surtout pas de mauvaise appreciation)! Ca donne envie d'acheter sur ebay!! "

Ebay est une super plateforme, sûrement la meilleure, qui a l'avantage de mettre en relation vendeurs et acheteurs, ebay n'a pas à être mis en cause, dans votre cas, d'autant que ce sont des ebayeurs comme vous qui vous ont répondu.

Quand vous décidez d'acheter d'occasion à si bas prix, il y a toujours un risque que vous soyez insatisfaite... si vous voulez une satisfaction totale : achetez Neuf, au prix fort, voyez et touchez avant, donc pas sur le net.

Certes c'est un échange "commercial", mais est-ce que ça empêche pour autant une relation humaine ?

- Votre vendeur vous a proposé le retour à vos frais, et de vous rembourser la transaction initiale, vous avez déjà ce recours.

- Vous n'êtes pas satisfaite malgré tout, il vous reste la possibilité de mettre une évaluation négative à votre vendeur : je n'appelle pas ça un recours, mais c'est votre droit.

Nous avons été 3 ebayeurs à vous répondre, on vous a donné nos conseils, ce ne sont que nos conseils... libre à vous de les suivre ou pas.

Au regard de vos évaluations reçues par des vendeurs, je note qu'on attire quand même votre attention au moins par 2 fois sur un point : Bien lire les annonces !... sans doute en lisant mieux avant, éviteriez-vous des déceptions ?

Cdlt

[chez.tio.pepe]

Bonsoir rangi_roa

Vous êtes venue demander de l'aide sur un forum où ce sont d'autres ebayeurs qui vous consacrent de leur temps perso pour apporter des réponses... un minimum de reconnaissance et de correction seraient bienvenus en retour... non? 😉

Quand zena_lee vous suggère de les recoudre, c'est un bon conseil... ça n'est pas possible pour vous.... alors à défaut de "recours"... vous pouvez porter "secours" ... le froid arrive et le Secours Populaire sera ravi de nos dons à tous.

Car croyez-moi... j'ai acheté d'occasion des articles non exactement conformes, à des sommes quasi similaires:

1) direct au relais des Restos du Coeur

2) petite info à la vendeuse, mais j'ai évité le retour inutile car perte de temps et d'argent, et je n'ai pas mal évalué, ça aurait été triste de le faire pour si peu...

Ne vous prenez pas la tête...

Un litige et une mauvaise éval sont toujours possibles, mais à bien réfléchir : est-ce que ça en vaut la peine ?

Cdlt

[rangi_roa]

Bonsoir, pour clore le debat, l'argument du bas prix plusieurs fois mentionne n'est pas valable a mon sens car c'est une enchere donc j'ai eu ce vetement pour 3,50 euros mais j'aurais tres bien pu l'avoir pour 20 euros...J'ai achete deja des vetements portes, mais pas elimes et encore moins rafistoles, dont le prix de debut d'enchere etait tres bas: j'ai eu certains pour un prix tres raisonnable d'autres sont montes plus haut.

Si je voulais acheter des nippes a bas prix j'irai faire les vide-greniers, la au moins, comme vous dites, on peut toucher...Sur ebay, c'est le principe meme des encheres qui suppose une grande honnetete des vendeurs puisqu'on ne peut se fier qu'a leur description justement. Et au contraire je trouve que certains en abusent.

Enfin, quant a ma mauvaise lecture des annonces je trouve ca un peu facile (seriez vous a cours d'arguments??)...Voyez l'annonce en question, celle dont je parle ici, et dites moi si vous y voyez precisions de l'etat d'usure du vetement et surtout du fait que les noeuds aient ete arraches et recousus grossierement a la main...Si c'est le cas alors 1000 excuses mon niveau de lecture est vraiment mauvais.

C'est bizarre j'ai eu comme l'impression d'avoir eu principalement des reponses de vendeurs (plus que d'acheteurs) mais la j'extrapole sans doute.

[rangi_roa]

Eh bien je n'ai pas l'impression d'avoir manquer de correction ou il vous en faut peu...Soit, vraiment desolee.

Desolee aussi  mais je ne trouve pas normal de donner 7 euros pour une nippe a moins d'en etre avertie...Heureusement je n'attends pas que vous me disiez de donner a des bonnes oeuvres pour le faire, mais j'aurais prefere que le vendeur lui-meme donne ce vetement a emmaus plutot que de me le vendre!

Je pense que le pb vient en partie des acheteurs qui n'osent pas mettre une appreciation juste aux vendeurs: ca les dissuaderaient peut-etre de vendre des loques (ainsi ils feraient peut-etre plus de dons aux associations) et ca previendraient les futurs acheteurs...Je compatis plus pour les acheteurs qui payent et recoivent des objets non conformes que sur les pauvres vendeurs a qui il serait triste de mettre une mauvaise appreciation!!

Il me semble qu'on est quand meme dans une relation commerciale et pas amicale ou alors je ne comprends rien du tout...

Donc si je resume vos conseils: l'acheteur n'a qu'a recoudre les vetements et/ou les donner aux associations et  la "fermer" (surtout pas de mauvaise appreciation)! Ca donne envie d'acheter sur ebay!!

Merci quand meme.

[phfr17]

quels  sont les recours si il y en a?

A part ce que vous a proposé le vendeur il n'y en a pas d'autres.

[zena_lee]

Rebonsoir

Si vous n'avez pas besoin de ce genre de réponse, n'espérez rien d'autre car la procédure est ainsi faite.

Maintenant de là à parler d'arnaque, franchement je doute que les arnaqueurs s'ennuient à vendre des nippes à 3 francs 6 sous.....

Vous achetez un vêtement d'enfant d'occasion à 3,50 euros!

[rangi_roa]

Bonsoir, je ne sais pas de quel pantalon vous parlez??? Il y avait effectivement un sous pull, par contre, qui a du etre lave 350 fois et qui ira directement chez emmaus....Quant a la couture je n'ai pas de machine et si cela avait ete precise un tant soit peu sur l'annonce je n'aurait absolument pas encheri, c'est la ou je trouve que le vendeur est malhonnete et ou je suis "coincee"...Donc je n'ai pas besoin de ce genre de reponse. Merci quans meme!

[zena_lee]

Bonsoir

Vous auriez peut-être intérêt à recoudre vous-même ces 3 noeuds proprement, si le reste du vêtement est comme sur la photo cela devrait être suffisant? et il vous reste le T-shirt et le pantalon

-- Modifié par zena_lee à 17 Oct 2011 21:53 CEST