y a til moyen de joindre un vrai humain chez eBay au lieu de réponses type?

[chepiok]

Bonjour, J'ai un problème avec un client qui ne rentre pas dans les réponses types que le service consommateur de eBay a programmé. Si, si ça existe ! J'en suis à mon troisième message informatique qui se mord gentiment la queue avec les précédents. Et mon problème n'est pas résolu... Quelqu'un a-t-il un jour réussi à contacter un vrai bipède doué d'un cerveau et d'un esprit d'initiative chez eBay? Pour information voici mon problème : J'ai mis en achat immédiat deux BD de Gibrat en édition originale, avec descriptif et photos pour 69 euros, l'ebayeur Dutch591 a validé son achat. Pas de paiement en vue, une relance amiable, réponse de Dutch591- j'ai des problèmes d'argent, je vous paye le mois prochain, merci d'attendre-J'attends, mais je mets quand même en litige pour objet non payé, au cas ou, pour au moins me faire rembourser des frais que prend eBay sur la vente. Un mois après, mail de Dutch591 : je ne peux pas payer, mais "je comprendrai que vous me donniez une mauvaise eval sur e bay". C'est ce que je fais. D'habitude, je laisse tomber mais là, en allant sur son pseudo, je vois qu'il a fait plein d'achats entre temps, alors, naïvement, je ne comprends pas pourquoi il n'a pas conclu son achat chez moi et je me dis que c'est plutôt bien d'informer ses futurs vendeurs du risque qu'ils prennent. J'argumente, en disant qu'il ne tient pas ses engagements. Il répond à cette évaluation en disant que le produit ne correspond pas à ce qu'il a commandé (textes qu'on ne peut plus voir, vu qu'il a mis son pseudo en confidentiel). Par la même occasion il fait une réponse sur mon pseudo (chepiok que je n'ai pas mis en confidentiel, personnellement, je trouve ça malhonnète) en utilisant les termes suivants : Suivi de dutch591 : UNE BELLE ORDURE !! , J'aurais du mettre un vote négatif, on se revera.... Maintenant, je souhaite juste que le personnel juridique de eBay m'explique si je peux attendre d'eux une solution à mon problème, ou si je dois de mon côté contacter un service juridique pour porter plainte pour diffamation. Il est amusant de constater que les vendeurs ayant des problèmes avec des acheteurs ont meilleur temps de retirer l'eBayeur à problème de son circuit en le mettant sur leur liste d'enchérisseurs interdits SANS prévenir la communauté car le retour est générateur d'ennuis. D'ou l'intérêt de savoir lire les appréciations entre les lignes!Enfin, dommage que le service client de eBay soit inopérant. (Mais les ordinateurs sont très polis). Cet acheteur va donc pouvoir continuer à ne pas respecter ses engagements et à insulter les vendeurs qui le lui font remarquer. Quand à moi, j'ai retenu la leçon : je garde pour moi ce que je pense des acheteurs indélicats, la communauté n'a qu'à se faire sa propre expérience ! Amitiés aux bipèdes qui ont eu le courage de tout lire !

[chanrisaintreve]

   koukou.je fais partie des bipèdes qui ont lu ton roman..et je trouve super que des gens comme toi nous préviennent de tous les souçis sur ébay....merçi a toi...et je signe......chantal....