Annulation de commande par l'acheteur - Y a t'il des frais pour le vendeur?

[machellox2013]

Bonjour,

J'ai un acheteur qui a choisi une remise en mains propres mais il/elle habite à 300km (en Loraine) de chez moi et pensait que j'allais me déplacer alors qu'il est bien précisé sur ma vente où était situé l'objet (à Paris) et qu'il y avait la possibilité d'utiliser un service de livraison (Mondial Relay).

Je dois donc annuler la vente, mais il semblerait que je vais avoir des frais; je ne comprend pas trop les infos d'ebay présentées comme ci dessous: (la commande était de 25€ sans les frais de port)

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Total du remboursement à l'acheteur:   25.00€

Récapitulatif du remboursement:

Prix d'achat:                                                       25.00€

Frais de livraison initiaux:                                0.00€

Avoir des frais:                                                   -2.50€

   (détail)Commission sur le prix final:        2.50€

Montant du remboursement dû:              22.50€

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J'ai l'impression que si j'annule, cela va mettre facturé 2.50€ alors que je n'y suis pour rien si la personne s'est trompée.
Est-ce que quelqu'un pourrait me confirmer l'information svp ?
Merci par avance pour votre aide.

[Anonymous]

Bonjour 

Cela va dépendre si il y a eu paiement ou pas 

 si paiement acheteur et annulation de son initiative alors non, vous n'aurez pas de frais dans le cas contraire  

si c'est vous qui en êtes à l'origine et que cela n'a pas  été validé par l'achetur alors oui 

Aujourd'hui avec le nouveau système, si le paiement n'est pas éffectif sous les 4 jours ouvrés  suivant l'achat , l'interface annule automatiquement la vente et vous récréditer d'un avoir de commissions dûes .

[machellox2013]

L'acheteur avait payé immédiatement et je n'avais pas connaissance des nouvelles règles donc j'ai annulé la vente (d'où les frais). eBay m'a indiqué effectivement que dorénavant le vendeur est libre de choisir d'annuler ou non la vente si l'acheteur s'est trompé. Je le saurais pour la prochaine fois. Merci des infos, je ne ferais plus cette erreur.