Colis à Erlanger

[christophe.troin]

Bonjour à tous, 

Suite à une commande aux états-unis, mon colis est donc parti dans un premier temps sur Erlanger avant de venir vers moi en Suisse. Mais le colis est sur Erlanger depuis quelques jours et rien ne se passe. 

Je sais bien que nous sonmmes en situation exceptionnelle mais y a t-il un delai moyen pendant lequel les colis sont gardés avant la suite du transit ?

Merci d'avance de vos réponses.

Christophe 

[cecilia-06000]

Bonjour @christophe.troin 

Normalement un colis doit être envoyer par le transporteur le plus tard le lendemain ou maximum une fois par semaine si cela se fait par fret groupé avion ou bateau ( jusqu’où 2 semaines)

Le transporteur doit vous le spécifier obligatoirement avant ou dans ses CG de vente

Peut-etre qu’en Suisse c’est différent...

Il serait mieux de téléphoner à votre transporteur et lui poser la question

Cordialement

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Meilleurs vœux 2021!

Bonne année 2021