Colis à Erlanger

[christophe.troin]

Bonjour à tous, 

Suite à une commande aux états-unis, mon colis est donc parti dans un premier temps sur Erlanger avant de venir vers moi en Suisse. Mais le colis est sur Erlanger depuis quelques jours et rien ne se passe. 

Je sais bien que nous sonmmes en situation exceptionnelle mais y a t-il un delai moyen pendant lequel les colis sont gardés avant la suite du transit ?

Merci d'avance de vos réponses.

Christophe 

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @christophe.troin 

Votre vendeur est abonné au GSP ( plateforme de livraison de ebay US ) , raison pour laquelle votre colis est parti sur Erlanger afin d'y être traité....

Par rapport aux datex de livraison indiquées sur l'annonce/achat... vous devez compter +/- 8 à 10 jours supplémentaires...

Si votre attente est + longue, vous contactez votre vendeur et lui faites savoir que ---> quelque soit le transporteur utilisé, il est responsable de son envoi... et que vous aimeriez savoir QUAND le colis va vous parvenir, sachant qu'il a + de possibilités d'avoir des infos que vous...

Sans réponse favorable, et si le temps d'attente a largement dépassé la date butoir et son surplus....vous pouvez envisager le litige pour objet non reçu ( voir les pistes qui vous ont été fournies par ailleurs.

Cordialement.