Colis non reçu, plus aucun suivi.

[chrisnemesis06]

Bonjour.

Depuis le 28 Décembre, j’attend un colis des Etats Unis.

cela fait plus d’une semaine que le suivi s’arrete a l’aeroport Charles de gaulles.

je commence a me faire du souci, est ce normal?

Depuis des Années, je commande des colis sur toute la planète (chine,Japon,royaume Uni etc), les plus gros problème venait toujours des Etats Unis.

la ca fait long.

Avez vous des soucis en ce moment de reception de colis? C’est Usps qui s’occupe du mien.

cdt

[jacquelinedu36]

Peut etre bloqué en douane > patience

[lecolonel33]

bonjour  ,peut-être aussi un retard avec la douane française?

[petanq57]

                                                       Bonjour @chrisnemesis06  ;

                           Dans l'annonce de votre vendeur, au paragraphe "Livraison" :

Livraison internationale - en fonction de leur valeur en douane, les objets peuvent être soumis à des formalités douanières.

Les vendeurs doivent déclarer la valeur en douane de l'objet et se conformer à la législation en vigueur sur les déclarations en douane.

En tant qu'acheteur, vous devez tenir compte d'éventuels :

- retards liés aux contrôles douaniers ;

- droits à l'importation et autres taxes que les acheteurs doivent payer ;

- frais de courtage payables au point de livraison.

Pour en savoir plus, adressez-vous aux services douaniers de votre pays ou consultez la page eBay relative aux transactions internationales.

                         L'aéroport de R.C.G. doit absorber le surplus du trafic de Orly qui tourne encore au ralenti .

Cordialement .

[chrisnemesis06]

Merci pour votre réponse.

je veux bien a la limite payer des frais concernant les douanes, si il est
bloqué pour cela.

encore faut il que je soit contacté.

quand un colis est bloqué en douanes, comment font il pour nous contacter?

Ou, est ce l’acheteur a se debrouiller pour « deviner », et ce mettre en
relation avec les services

concernées?

cdt

[petanq57]

@chrisnemesis06 ;

Vous, vous n'avez rien à faire, vous attendez . Si vous avez éventuellement des frais de douane à payer, en général c'est à la livraison . Tous les colis ne sont pas obligatoirement taxés.
Vous pouvez aussi en être averti par mail ; attention, il y a des arnaques avec des faux mails de demande de paiement de frais de douane.

Cdlt.

[chrisnemesis06]

Merci pour vos réponses et sur ce point.

je n’ai plus qu’a prendre, pour le moment, mon mal en patience.

cdt

[cecilia-06000]

Bonjour @chrisnemesis06 

Je pense qu’il faut essayer de contacter directement le fournisseur, en allant sur son dite

Dans un deuxième temps, si la date butoire de la livraison estimative communiquée lors de votre commande est dépassée de quelques jours, dans un délai de 30 jours de la date butoire. ouvrez un litige ebay pour objet non reçu, par ce lien:

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

Ou, si cela n’aboutit pas ou le délai de 30 jours est dépassé,vous avez la possibilité d’ouvrir un autre sur PayPal , si vous avez payé par CB ou PayPal, dans un délai de 180 jours de la date d’achat:

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Joindre tous les justificatifs et bien respecter tous les délais de la procédure de litige.

Cordialement