Conseil

[benja.234]

Bonjour, j’aimerais un conseil svp

J’ai posté un colis le 5 janvier pour l’Espagne et l’acheteur demande à être remboursé car il n’a pas reçu son colis.

Mais d’après le numéro de suivi, le colis n’est pas perdu, le dernier statut remonte à mardi et dit le le colis est en cours d’acheminement sur son territoire d’origine.

Si quelqu’un pouvait me conseiller..
Merci

[benja.234]

Je voulais dire «  en cours d’acheminement sur son territoire de DESTINATION « 

[madelodie]

Bonjour , .

avez vous communiqué ce suivi à l'acheteur ?

Essayez de le faire patienter mais cet acheminement est très long pour un colis via l'Espagne .

Si la date de livraison prévue est dépassé l'acheteur peut ouvrir un litige pour objet non reçu et vous devrez le rembourser .

En cas de litige notez le N° de suivi dans celui-ci .

Cdlt.