Impossible de modifier et de faire changer par ebay paramétrage "paiement des acheteurs"

[enmodeglam]

Bonjour

Je ne sais pas si beaucoup de vendeurs sont concernés mais dans préférence du site puis rubrique paiement des acheteurs ,mon compte est paramétré sur "utiliser le virement express" alors que celui ci est caduque depuis la mise en place du service de paiement ebay .

Lorsque je veux le modifier j'arrive sur une page en Allemand me disant que je n'ai pas l'autorisation.

Lorsque j'appelle le service client (plus de 5 fois en 3 semaines) on me dit qu'on envoi ma demande au service technique ,qu'on me rapelle dans 2 jours et jamais de changement ni d'appels, bref comme si c'était voulu que je reste comme cela et comme par hasard mes ventes ne cessent de chuter. (Je ne suis pas un pro de l'informatique mais je sais que les algorhytmmes ebay n'aiment pas lorsque il y a une discordance entre les annonces qui affichent paypal et mastercard etc et le paramétrage de mon compte avec un virement qui n'existe plus...)

Est ce que ce problème est arrivé aussi à d'autres vendeurs ou suis je le seul ?

Comme je n'ai pas d'aide avec le service client, je viens poster içi, sait on jamais si quelqu'un à la solution ...

[koalagris]

Bonjour @enmodeglam 

J'ai effectivement vu passer récemment sur le forum le témoignage d'un vendeur dans le même cas que vous : comme vous contact au service client, mais problème non résolu.

Tout ce qu'on peut dire c'est qu'ebay est au courant et qu'ils "y travaillent" 😞 (ceci dit vu le nombre de soucis actuellement sur le site je doute que ce soit une priorité pour eux)

cdlt

[enmodeglam]

Merci pour la réponse koalagris. Cdt

[Anonymous]

Bonjour 

Cela était sous l'ancienne version dans vote compte sous préférence de vente aujourd'hui cela est opsolète avec le nouveau système puisque virement et chèque ne sont plus autorisés par ebay pour être payé , il faut donc que vous enregistriez une carte bancaire et que vous validiez l'autorisation de prélèvement sur votre compte pour au final avoir comme page cela :

[enmodeglam]

Bonjour . Oui je sais tout cela mais vous n'avez pas bien compris, je vends depuis plusieurs années et ai accepté les solutions de paiement ,je vous parle de la rubrique dans le hub vendeur dans "raccourci" puis "préférences du site" savoir si vous avez tout en bas la rubrique "paiement des acheteurs" ou si cette rubrique a disparu .Elle était présente il y a quelques jours et comme j'avais un soucis dessus puisque était indiqué "virement express" j'aimerais juste savoir si cette rubrique à été supprimée à tous les vendeurs ou juste ceux qui avait un problème de configuration .

[Anonymous]

Ce n'est pas une nouveauté votre affaire, j'avais déjà soulevé ce problème comme d'autres et jamais rien n'a été fait  ! moi sur un de mes comptes j'arrive sur ebay.com  et je n'ai même plus la volonté ni l'energie de leur en parler , je m'en tamponne le coquillard !  ces gens sont des mal-comprenants 😄

[francexpressdeal]

Bonjour @enmodeglam 

j'ai effectivement le même problème que vous depuis mon adhésion au nouveau service de paiement ( depuis donc début avril 2021 ... ).

La seule différence est que lorsque je clique sur " modifier "  je n'ai pas une page en allemand mais une page avec juste le message : " Http/1.1 Service Unavailable "

Le problème a  également été signalé à plusieurs reprises. En vain ...

En ce qui concerne la chute de CA, il y a malheureusement beaucoup d'autres bugs qui en sont responsables également. ( Gros problème de visibilité à l'international entre autre ! )

De mon côté, j'ai connu aussi une grosse baisse de CA en avril mai juin. Puis bizarement juillet et aout j'ai retrouvé mes CA N-1. Je me suis alors dis que enfin Ebay avait  ( enfin !!! ) résolu une partie de ces probèmes techniques et que de nouveau nous allions pouvoir retravailler un peu plus sereinement !

Sauf que de nouveau depuis début septembre c'est une vraie catastrophe ( actuellement - 50 % par rapport à N-1 !)

Le départ de certains acheteurs n'explique clairement pas une telle baisse et pour moi cela est imputable à tous les bugs que nous rencontrons !

Il ne se passe pas une journée sans que je constate un nouveau bug ...

Alors je veux bien admettre que ce nouveau système de paiement soit surement une grosse usine à gaz à mettre en place et j'accepte qu'il y ait quelques soucis techniques au départ mais par contre que cela continue au bout de 6 mois je reconnais que je deviens beaucoup moins tolérante ...

Et en ce qui concerne le fait que cela soit une volonté d'Ebay pour vous faire partir, vu votre profil je ne  pense pas du tout que se soit le cas 😉

Cordialement.

[enmodeglam]

Bonjour et merci pour votre message . Le message en Allemand était au début, depuis cet été, j'ai le même message que vous, on me dit tout le temps que mon compte va être bien paramétré mais en vain, et le fait que cela dure autant me laisse penser des fois qu'on veuille tout simplement éliminer certains vendeurs modestes (microentrepreneur) au profit de plus gros qui eux n'ont pas cette baisse de ventes. Plus les problèmes signalés comme par exemple la disparition depuis mai des tailles 3 5 6 7 pour les bas et collants au profit des tailles S M L XL etc utilisés par les vendeurs Allemands ,anglais et chinois , bref je verrais mais mon petit doigt me dit que le fait de rester sur 'virement express' fait chuter la visibilité ou occasionne des bugs de paiement aux acheteurs que nous ne voyons pas (en lisant les forums je m'aperçois que pas mal d'acheteurs ne peuvent pas finaliser leurs transactions) , bref les algorhytmmes ebay ne doivent pas aimer que les annonces proposent bien paypal etc et que le compte soit paramétré sur virement express en contre partie .... Affaire à suivre de toute façon ,si en Octobre mon CA continu à chuter par rapport à ce que je vends, c'est que cela est voulu. Je ne comprends pas de toute façon pourquoi cela n'a pas été changé depuis le temps . Bien cordialement

[enmodeglam]

Merci mais ce n'est pas dans ce menu , dans "raccourcis" du hub vendeur "préférences du site" on arrive sur préférences de vente et il y a quelque jours tout en bas de la page après "préférence des vendeurs proffessionnels" j'avais encore "paiement des acheteurs" ,c'est pour savoir si cette rubrique à été supprimée à tout le monde ou juste ceux qui avaient un soucis de paramétrage de cette rubrique

[enmodeglam]

Bonjour à tous

Il y a du nouveau depuis quelques jours ,ma rubrique "paiement des acheteurs" à été supprimée et plus aucunes ventes . Pouvez vous me dire si vous avez tous la rubrique "paiement des acheteurs" dans "préférence du site" ou si celle ci à été supprimée pour tous les vendeurs. Si vous l'avez serait il possible d'avoir un imprim écran s'il vous plait afin que je puisse contacter le service client .

Merci et bonne journée à vous

[enmodeglam]

Re :

Toujours pas modifié malgrès mes relances tous les 15 jours et cela commence à faire de nombreux mois...... c'est pareil pour vous ? (Enfin ceux qui sont concernés par ce paramétrage de compte et des paiements des acheteurs)

[enmodeglam]

Bonjour

Je fais un up car problème toujours pas résolé depuis le temps et malgrè mes appels, à croire que c'est voulu au final  ...... Et comme par hasard mes ventes ne cessent de chuter comme si j'étais programmé à disparaître au fil du temps ....... Si certains sont dans ce cas .....