Delai de retour en plein confinement sur Bracelet or 18k??? A testé avant

[hajelou-0]

Bonjour
Ma question est liée au délai des 14 jours.
J'ai remporté une enchère sur un bracelet jonc en or 18k, le problème est qu'il a été abîmé durant le transport
🤬🤬envois par collisimo dans une simple lettre marron 🤬🤬 ma fille a signé et accepter la lettre avec les consignes sanitaires réceptionnée à distance en ouvrant je les retrouve était tordu 🤬🤬🤬 une simple enveloppe basique marron..
Vu que l'on est en plein confinement je ne peu pas me rendre dans une bijouterie pour le faire teste et voir si il peu le réparer.
Quoi faire?
J aimerais le tester et voir si il est récupérable avant d'ouvrir un litige.
Vu qu'on est en plein confinement je pourrais le faire testé pas avant un moment.
😣😣et le délai des 14 jours seront dépassés
Quoi faire????
Merci d'avance pour toute aide..

[*miss-tigri*]

On voit le poinçon,c’est bien du 18 carats ...Le litige n’est pas justifié puisqu’on voit sur les photos qu’il est déjà abîmé avant l’envoi ..et c’est précisé que c’est de l’occasion,pas du neuf 😉

[cecilia-06000]

Bonjour @hajelou-0 

C’est la suite du fil d’hier soir?

https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Bracelet-or/qaq-p/2795506/comment-id/9823#M9823

Si les bijouteries sont fermées, recherchez en gogo... le téléphone et téléphoner, certaines travaillent par commande sur net, par téléphone ou même sur rendez-vous...  

Il y a aussi les bureaux de change, certaines vendent  et achètent de l’or, ils pourront vous renseigner sur le poinçon...

Il y a les ateliers de fabrication et réparation des bijoux fantaisie qui travaillent avec la porte demi ouverte/fermée...

Votre cas de retour, si vous voulez le faire, faut le faire par le biais d’un litige pour objet non conforme à l’annonce, vu qu’il est tordu...

il ne s’encadre pas dans le droit de rétractation...

Alors, les délais sont différents :

par litige eBay: 30 jours de la date de réception du bracelet  et par litige PayPal, si payé par CB ou PayPal: 180 jours de la date d’achat

Cdkt

[hajelou-0]

Oui j'ai prévenu le vendeur pour la garantie de retour que je voulais le faire testé et voir si il est récupérable.
Mais avec le confinement aucune bijouterie n'est ouverte.
Et le vendeur ma dis que j avais un délai de 14jou pour tout retour, après je devrai garder l'objet.
Que si je devais le teste ou faire un retour c'est maintenant mais toute les bijouterie sont fermé.

[hajelou-0]

Regarde hier ils sont pas des magasins dis essentiel la loi s'applique pour eux sur le net un délai postaux et plus long a prévoir. J'aurais largement dépassé les délais des 14 jours

[cecilia-06000]

@hajelou-0

Si vous voulez que je sois avisée de votre réponse faut écrire le sigle « @ «  et sans aucun espace, suivi de mon pseudo...et je vois cela ensuite en haut de page, en notification... car je ne m’abonne pas aux fils..

Je vous dis que les gens travaillent.. j’habite au cœur Centre d’une ville et entourée des magasins qui vendeurs de NON « essentiels « et tous les magasins travaillent, y compris restaurants: vente à emporter, commande par net, téléphone... à emporter... il y a une table devant l’entrée... les clients n’entrent pas dans les magasins...restent devant la porte, dans la rue...

Vous ne rétractez pas sans motif une vente faites par internet, vous faites un litige pour objet non conforme, utilisez les bonnes expressions avec votre vendeur !

La garantie de retour 14 jours c’est autre chose!!! Et il n’est pas question de cela, faut pas mélanger des choses différentes