commande non reçue

[hokh5551-z5nqoncnu]

Bonjour,

Qui peut m'aider sur une commande passée et payée le 12 Décembre qui annonçait une date de livraison entre le 31 Décembre et le 6 Janvier 2021 ?

Je contacte le vendeur depuis le 5 Janvier et aujourd'hui il me dit qu'il ne peut pas identifier ma commande.

Je trouve ça bizarre.

Cdt

Khandouda

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @hokh5551-z5nqoncnu 

Ouvrez un litige pour objet non reçu :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

cdlt

[hokh5551-z5nqoncnu · Accepted solution]

Merci c'est fait.

[hokh5551-z5nqoncnu · Accepted solution]

Ebay me dit de patienter jusqu'au 14 Janvier. Je leur envoie (vendeur) un message tous les jours.
Tout ça parce que je demande la procédure d'annulation......
Demain je vais leur envoyer un dernier mail avec capture d'écran.
Franchement ça m'énerve ce non respect de date de livraison et maintenant la commande non identifiée. Parce que j'avais l'intention d'acheter un autre produit chez le même vendeur.
Ça change toutes mes prévisions.
Ebay n'y est pour rien...
Merci pour tout.
Cet.

[hokh5551-z5nqoncnu · Accepted solution]

Bonjour,
Mon problème est résolu grâce à l'intervention du service client eBay qui m'a remboursée rapidement.
Merci de votre aide.