Bonjour
Le service client par 3 fois fais des promesses non tenues, résulte que le vendeur est toujours le dindon de la farce
Tout d'abord :
Un client peut tricher, mentir etc il aura toujours raison = Ebay n'est pas juge mais prend parti = Pleins d'escrocs sur le site et ceux qui payent sont d'honnêtes vendeurs
J'ai été victime d'un choix arbitraire de Ebay = Perte d'argent et la personne possède l'objet et un remboursement sans analyser les preuves = Perte de 2000 eus = Merci Ebay
Autre défaut vécu récemment, un client ne reçoit pas son colis : erreur du transporteur ou mauvaise adresse donnée = ?, en tout cas ce n'est pas ma faute , le client ouvre un litige, le vendeur possède 48H pour résoudre ou rembourser sionon perte des frais. Ici on discute avec le client d'un changement de produit (il profite de la non réception) et on organise un échange. J'appelle le service client pour prolonger le litige (48H sont trop court) car Le problème venait de UPS donc j'ai besoin de quelques jours pour résoudre ce soucis et le nouveau produit du client était en attente de mon côté = EBAY ME PROMET DE PROLONGER DE 10
JOURS = ce n'a pas été fait = Conséquence au bout de 6 jours environ impossible d'ajouter un tracking donc procédure finie par Ebay ET pourtant j'ai appelé 2 fois pour expliquer et le service me garantie un bon déroulement = EN FAIT RIEN = CONCLUSION POUR EBAY JE N'AI RIEN FAIT donc perte des frais = en réel je me suis décarcassé pour satisfaire le client (avec un cadeau) et mettre Ebay en valeur pour au final être le **bleep** de la situation
Avec le client on réorganise une vente qui occasionne à nouveau des frais, je suis OK que ebay garde ses frais mais à condition de me rembourser les frais de l'objet remboursé CAR j'ai bien suivi la procédure du règlement et je paye 2 fois les frais + le cadeau + etc
CONCLUSION = ON FAIT BIEN , on paye
J'appelle une troisieme fois le service, leur détail cette situation, il me garantisse que je payerai pas les frais du remboursement
Le lendemain je reçois un message contraire et on me ponctionne l'argent
PAR 3 fois le service MENT volotairement pour ?? et à la fin le dindon comme toujours est le vendeur
Je stoppe les ventes sur ebay sauf si remboursement
